2021年，京口人社局优化营商环境，深化“放管服”改革，使人社服务水平得到了实实在在的提升，方便群众少跑快办、就近能办，一次即办。

2021年5月，省系统平台正式上线，开启综合柜员制经办模式;全面梳理社保、就业、人才人社服务事项，按照应上尽上原则，70%的人社业务进入综合窗口办理，统一登录账户、统一线上线下办理渠道、统一经办标准的综合柜员制经办服务，实现社会保险业务办理等多个事项在人社窗口一窗办理，避免了企业和个人办人社业务要跑几个窗口的麻烦，基本实现人社日常业务“一门办、一窗办”。当前，企业职工办理退休手续同样能一窗办理。以往，退休人员需在不同窗口来回跑好几个科室递交各种材料才能办成，现在，只需要携带档案、身份证、社保卡等必备材料，到区人社服务大厅综合窗口申请，工作人员初步审核符合退休条件且手续完备后，当场签订退休办理受理单，由区人社局派专人将相关材料送市局审批，通过后再由综合窗口打印审批表、核定表和退休证，最后统一通过邮政EMS寄送给单位或个人。实现企业和职工办理退休业务只进一扇门。

为打造贴心人社服务，京口人社大厅还明确专人提供政策咨询，指导取号，资料预审等各项人社服务，在休息等待区为服务对象配齐了舒适的休息椅、轮椅、饮水机、报刊架等便民设施、在网办指导和自助服务区配备了自助上网电脑，自助查询机服务一体机等设施方便企业自主办理相关业务，减少等待时间。同时，将人社服务事项的相关政策、办事程序、所需材料、办理时限等在LED大屏滚动播出并印制成宣传单，方便企业和个人随时观看查阅。

服务模式的创新，使群众真切感受到京口人社服务的速度和温度。

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