近段时间,一批高价雪糕品牌被推上风口浪尖。不少消费者痛斥这些“刺客”混杂于平价雪糕之中,屡屡在结账时“吓人一跳”,相对稳定的竞争格局被打破,一定程度上也推动了雪糕涨价风潮。
消费者对“雪糕刺客”相当厌恶,但如此在价格上“悄悄扎心”的并不只有雪糕。媒体调查显示,有的散装花茶以克为单位,看着单价不过一两元,实际一包下来得五六百;有的小吃将价格数字标得老大,后面却跟着一个小到看不清的“250克”;还有的店里买花要另买包装纸,本以为一张纸能贵到哪里去,殊不知实际售价堪比一束花……
种种套路让人不得不感叹商家之精明,而面对虚高的价格以及店员注视的目光,很多消费者都抹不开面子说那句“我不要了”,到头来只能默默结账、心里懊恼。
开门做生意,明码标价本是基本要求。面对严格监管,不敢明着欺客,一些商家选择了“暗度陈仓”。诚如上述案例所示,套路基本上是利用消费者的刻板印象,制造一种商品便宜的错觉,再利用许多人好面子的心理,让消费者吃“哑巴亏”。
这里头的一个问题就在于,从表面看,商家做到了“明码标价”,是消费者自己没有认清计价单位或问清收费标准,想当然地以为和惯例一样。但本月起正式施行的《明码标价和禁止价格欺诈规定》明确,明码标价不能简单理解为仅标示价格,经营者还应当标示与价格密切相关的其他信息,尽可能减少信息不对称。由此可见,商家并不能拿标明价格来为自己的行为免责,关键在于是否让消费者清晰认识到了商品价格。
目前,多地部署专项行动,对“价格刺客”祭以重拳,消费者遇到不合理现象也可以进行举报。无论大小商家,都得明白套路玩得了一时,玩不了长久。消费者或许会硬着头皮买一次单,但绝不会上两次当,甚至不会再踏这家门。套路透支的是口碑,特别是在互联网时代,许多人吃喝玩乐都是“按评索骥”,商家一时的小聪明很可能丢掉大量的潜在消费者,甚至毁掉一个行业、一座城市的招牌。
说到底,不论时代怎么发展,营销手段如何翻新,货真价实、童叟无欺都是不二法门。与其挖空心思忽悠人,不如拿出与高价对应的品质与服务来。广大消费者也要吃一堑长一智,购物时仔细看看、多问几句,避免不明不白消费,该说“不”时勇敢张口,这是正当的权益所在,也有助于维护市场的正常秩序。
大众的消费热情,终究是一个个货真价实的品牌、一整套行之有效的监管体系涵养出来的。坚持不懈捉拿“价格刺客”,让消费旺盛起来,所有人都是受益者。
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