“请问是否可以缓缴水费?应如何办理缓缴?”4月15日，温州市瓯海区行政审批中心公用集团窗口工作人员接到了温州市康昌物业管理有限公司的咨询电话，了解水费缓缴的相关事宜。

据悉，为统筹好疫情防控和经济社会发展，缓解受疫情影响的市场主体压力，温州市出台了《关于应对新冠肺炎疫情进一步帮助市场主体纾困解难30条措施》，公用集团自来水公司及时响应，制定缓缴水费助企措施细则，对受疫情影响缴费困难的非居民客户(机关、事业单位和国有企业除外)实行水费缓缴，彰显国企担当。

“账务年月为2022年4-6月的水费可开展延期缴费申请，延期最长不超过3个月，即2022年4月的抄见水费最迟缴费时间为2022年7月底，依次类推，未涉及缓缴月份的水费照常缴纳。”

区审批行政中心公用集团窗口人员了解政策后，马上告知客户在收到水费账单后，缴费困难的可申请办理延期缴费，受理后未缴费的将不停止供水，同时免除水费违约金。在此期间账单推送及委托扣款照常进行，申请办理缓缴水费的客户务必做好账户资金余额管理。

申办渠道：1.线下申办：可就近前往公用集团各便民服务大厅 (站)、各审批中心申请办理。2.线上申办：符合条件的用水非居民客户可关注微信公众号“温州市公用集团自来水公司”，点击“我的用水”， 选择“纾困缓缴水费”，选择“掌上热线”，填报相关信息并提交。受理申请后，工作人员将于 3 个工作日内联系办理。

据悉，公用集团时刻秉承“客户至上，服务至诚”的服务理念，持续全面、积极提升客户满意度，为创造良好营商环境添砖加瓦。

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