近年来，梁溪公安分局以“平安医院”创建为载体，充分发挥医院警务室在安全防控、预警响应、突发处置、巡逻防范、纠纷调处等方面的桥头堡作用，推进平安医院建设迈上新台阶。

一、硬件建设与制度管理相结合，提升安防能力。按照“全国领先、全省第一”的建设定位，在市人民医院挂牌成立全市首家由民警24小时全职值守的医院警务室。严格落实治安保卫工作责任，按标准数量配备专职保安，确定重点部位，加强安防设施升级换代。会同医院、卫生行政职能部门建立每月联席会议制度，分析医院及周边环境突出治安问题，研究平安创建活动中出现的新情况、新问题，总结经验，创新举措，推动平安医院创建工作迈上新台阶。

二、安全检查与防范宣传相结合，提升预警能力。根据医院内扒窃案件增多，在院内重点部位、多发案区域加大巡查密度和蹲点守候，加大对视频监控的专业值守，力争抓获现行，减少发案。对门急诊、收费处、病房等易发案部位会同燃气、消防等开展多轮次拉网式检查。对发现的问题隐患，按照轻重缓急，列出风险等级，跟踪督促限时整改;对重大安全隐患实行“一患一档”，制定专门整改方案，挂牌督办，确保隐患见底、措施到底、整治彻底。

三、业务培训与实战演练相结合，提升处突能力。严格规范医院投诉管理，落实“首诉负责制”等各项工作制度，认真对待患者的各项关切，使医患沟通工作更加规范、有效。对处于一线的门急诊医护人员开展高危人员甄别、暴力侵犯应对、自身防范维权等方面的培训，以增强医护人员的安全自信心和防范能力。会同辖区各大医院制定详细的应急处突预案，并定期组织开展实战演练，不断修改方案，提高突发事件应急处置能力。

四、矛盾疏导与排查预防相结合，提升稳控能力。以医院警务室为平台，及时了解掌握医院各科室诊治疑难杂症和危重病人的实时情况以及多次反复投诉人员，研判分析产生医患纠纷的苗头，配合卫健、司法等部门完善第三方调解机制，引导群众通过第三方调解等正当渠道和合法途径解决医患纠纷，最大程度预防和减少各类医患纠纷和矛盾。

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