原因如下：

1.可能电脑系统不匹配，导致下载失败，可以尝试手动下载证书驱动安装看看。去工行下载中心下载。

2.电脑的安全级别可能设高了,可以把安全级别设成中等。

3.可以把杀毒软件和防火墙先关了再安装试试。

4.以上方法都不行时，有可能是电脑本身的原因。

中国工商银行推出的一款网银助手，能根据您的客户类型和当前环境进行自动检测，并依据最新软件清单智能指定安装计划，引导所需软件安装后浏览器设置，使您使用工行网银更加方便快捷。

下载方式：

1.进入工商银行首页,在左上角“个人网上银行登录"字样下找到“安装”并点击。

2.在下载页中找到蓝色的“工行网银助手”并点击下载。

3.安装工行网银助手。

具体操作在工商银行网页上,找到个人网上银行登录-安装-按说明安装就可以。

1、下载浏览器选择错误：我国各大银行一般都要求使用IE浏览器，才能进行网上银行网银助手操作，如果使用其他浏览器，安全系数全大大降低导致下载失败，此时可以更换下载浏览器再次尝试下载。

2、下载地址：最好要在工商银行的官方网站下载网银助手，在其他页面下载可能存在安全隐患导致无法下载。

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