湖南日报6月2日讯（全媒体记者 黄利飞 通讯员 夏慧 骆帅）让新市民成为“自己人”，湖南金融不断提升新市民服务质效。记者今天从湖南农行获悉，截至5月底，该行美团骑手卡累计用户7.44万户，入金1.01亿元；小微商户卡累计开通32.6万张，入金98.6亿元。

新市民一般指原籍不在当地，因工作或上学等各种原因来到一个城市的各种群体的集合统称。为创新推广骑手卡、小微商户卡等新市民金融服务系列产品，湖南农行发挥自身互联网头部企业客户资源优势，打好“加减乘除”组合拳。

(资料图片仅供参考)

“加法”创新，服务渠道广延伸。此次美团“两卡”灵活应用农行开放银行系统，将账户查询、余额查询等7项金融服务能力输出至美团场景，有力延展客户服务渠道。

“减法”让利，为新市民送去真实惠。在项目推广中，湖南农行与美团方共同投入营销费用，升级为骑手卡、小微商户卡的客户可享受话费、支付立减金等补贴，同步提供投资理财、普惠信贷等多元服务。

“乘法”联动，产品支持强保障。美团小微商户、骑手新市民群体服务工作涉及面广、领域跨度大、流程创新多，为保证项目如期上线，湖南农行联动总行及武汉研发中心，组建柔性团队，按照“先试点、再推广”“先基础、再优化”的原则，高效满足新市民群体金融需求。

“除法”提效，流程优化全覆盖。在项目研发中，湖南农行采用现场调研和亲身体验的方式，直击小微商户在统一对账和资金升值中的痛点；同时输出开户线上预审核能力，与线下网点形成有效联动，提升骑手卡客户开户服务体验。

作者：黄利飞

责编：谢卓芳

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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