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记者从江苏省消费者权益保护委员会获悉，江苏省3月23日发布的《线下实体店无理由退货服务规范》地方标准将于4月23日实施，这是全国首个针对线下实体店无理由退货的省级地方标准。

该地方标准主要从基本原则、机构要求、人员要求、退货方式、退货条件、退货服务流程、争议处理、服务评价与改进等8个方面予以规范。同时，着重突出退货方式多样、退货条件明确、退货流程清晰和规范先行垫付四个亮点。

据悉，江苏省线下实体店无理由退货承诺机制将法定的“网购后悔权”积极拓展至线下消费环节，将制度优势转化为消费动力，是一项惠民便民的创新之举。截至2022年底，全省共有18.8万家线下实体店无理由退货承诺商户，累计退货78万件，退款金额达2.72亿元。

责编：张航

来源：央视新闻

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