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湖南日报3月23日讯（通讯员 胡方秋 全媒体记者 黄婷婷）线上支付虽便捷，现金支付也不可少。今年来，中信银行长沙分行开展系列活动，维护人民币流通秩序，提供适老化现金服务。

“每个月都收到很多残币、硬币，不知道怎么处理。银行工作人员上门讲解后，我们打算定期去银行进行兑换。”长沙盒马工作人员说。近期，中信银行长沙分行各网点对接商超、物流等使用现金较多的行业，宣传小面额兑换、残损币兑换、零钞存现、反假币等金融知识，向商户普及现金相关政策法规。

不少老年人仍有使用现金的习惯，中信银行长沙分行各网点根据业务模式，在关键节点做好现金备付。如红旗区支行在林科院退休员工养老金发放的特殊时点，加大现金备库，并在厅堂等候人数超过已开立现金窗口的2倍或等候时长超过15分钟时，及时增开现金业务窗口，提高服务效率。同时，各网点在窗口设置安心通道，为老弱病残客户优先办理业务。

为了维护人民币流通秩序，中信银行长沙分行制作《整治拒收现金行为维护人民币流通秩序》宣传折页，在等候区及公众教育区摆放《整治拒收现金宣传手册》。网点无偿、主动提供现金兑换、小面额预约等基础服务，还可为群众兑换火烧币等，最大限度为客户挽回损失。

作者：黄婷婷

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