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英国《卫报》2月28日文章，原题：“扫描仪很复杂”：为何Z世代正面临职场“技术耻辱”

25岁的纽约人加勒特·比米勒在屏幕前长大，从一款App刷到下一款App。但比米勒承认有一组技能让他感到不适应：不起眼的办公室复印机。当推广员的他说：“像扫描仪和复印机这样的东西很复杂。”

他首次在办公室复印一些材料的过程并不顺利。他说：“它不停出白纸，我折腾几次才意识到必须将原稿的正面朝下放在机器里才行。”然而，他们办公室里的一些年长员工却是复印室的老手。

比米勒知道，在很多时候，人们期望他能成为帮助大家应对技术问题的那个人。弗吉尼亚大学教育学副教授莎拉·德克斯特说：“有一种错觉是这些孩子出生在信息时代，他们的这些能力是凭直觉产生的，但那并非现实。如果他们从未被教过如何扫描东西，他们怎么能知道如何去做呢？”Z世代员工通常擅长编辑手机中的照片和视频，或熟练使用网站搭建工具。他们从小就使用App做事，已经习惯于智能手机操作系统带来的便利性。他们从小就在使用用户友好型软件。但办公室的一些系统显然没那么直观，文件、文件夹、扫描、打印和使用外部硬件是办公室生活的标志。

科技公司惠普创造了“技术耻辱”短语，以定义年轻人在使用办公室基本工具时的手足无措感。研究显示，约1/5的年轻上班族表示“因技术问题而感到被评头论足”，这使他们很难寻求帮助。另一项调查发现，近一半的2022届毕业生在与职场有关的技能方面感到“准备不足”。

让我们再来到打印机的话题，这对Z世代来说仍是尤其难破解的难题。现年29岁，在多伦多为一家小企业从事内容创作的马克斯·西蒙说：“当我看到打印机时，我好像发现了一件古董。看似非常简单的事情通常让Z世代措手不及。”

但至少有一点能为Z世代带来信心：年轻人似乎更愿意学习，而且能迅速适应新技能，即使需要在打印机旁忙活几次才能完全掌握该技能。Z世代可以非常自在地使用他们以前从未使用过的软件，因为他们一生都在这么做。相比于那些一进来就知道如何使用这些机器的员工来说，他们可能并非天赐之人，但他们是很好的学习者。（作者阿莱娜·德莫普洛斯，丁玎译）

关键词： 技术问题 智能手机