“今天中午车队队员王晓莉免费拉载一名80岁老人”“今天下午车队队员赵义轩免费拉载一名78岁老人……”翻看微信中一条条爱心服务信息，马文刚满面笑容。63岁的他，是内蒙古包头市青山区雷锋车队队长。

作为一支以雷锋同志命名的出租车行业志愿服务车队，包头市青山区雷锋车队自2007年成立以来，已走过16个年头。“出租车司机的一言一行代表着城市形象。早些年，有个别出租车司机出行不打表、服务态度差，我们不能让这些不文明行为影响城市形象。”为此，马文刚与17名党员司机一起，将几十台出租车、60多名司机组织起来，成立了包头市青山区雷锋车队。

“既然叫‘雷锋车队’，我们就要严格要求自己，文明服务、礼貌待客，助人为乐、扶危济困，遇到路人有难事儿，都要上前帮一把，让志愿服务成为一种习惯。”马文刚说。

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在雷锋车队党群活动中心，墙上挂满了奖牌和锦旗，书架上，一沓沓记录册记载着16年来雷锋车队所有的善行善举，从拾金不昧到爱心送考，从免费拉载老弱病残到寻找走失的老人、孩子，从集体义务献血到组织公益活动……马文刚对车队的点点滴滴如数家珍。

为什么要加入雷锋车队，把不少跑车挣钱的时间用来做公益呢？“起初是被雷锋车队的精神所感染，看到需要帮助的人就想着帮一把，后来做好事就成了一种习惯，看到乘客们微笑感谢，觉得自己做的一切都值了！”车队队员曹晓瑞说。

“我们每辆车车头都会贴上车队的标志，方便乘客一眼认出，在车两侧贴有我们的热线电话，市民如果需要帮助，可以拨打电话说明情况，马队长便会通过对讲机，将距离最近的司机派到市民身边。”车队队员侯树东介绍。

侯树东曾拉过一名乘客，乘客下车时遗落了一个手提包，里面有3万多元现金、两部手机和一部照相机。侯树东立刻联系马文刚，寻找失主。当这名乘客拿出1000元表达感谢时，侯树东连连摆手拒绝：“这都是我们应该做的，市民说坐我们的车踏实，就是对我们最大的认可。”

对于高东华、曹晓瑞等队员来说，帮扶女性残疾人孙杰，早已成了她们的习惯。当需要看病、出行时，孙杰就会联系车队，车队女队员会将她背到出租车上，免费服务，风雨无阻。“感谢雷锋车队队员们的无私帮助和照顾，他们就像我的亲人一样。”孙杰说。

16年来，车队队员由最初的60多人发展到如今的350多人，车辆由原来的几十台增加到200余台，党员也由最初的17人增加到48人。为充分发挥党员先锋模范作用，雷锋车队还根据行业特点和优势，成立了党总支，下设3个党支部，发挥基层党组织的战斗堡垒作用。

雷锋车队还逐步建立起完整的准入和退出机制。“要想加入雷锋车队并不只是做件好事就行，要考察车容车貌，司机不能有投诉记录，最重要的是要有责任心，能长期坚持。”马文刚介绍。

据统计，雷锋车队自成立至今，免费拉载老人、残疾人数千人次，返还乘客遗落现金24.5万余元、手机2000多部、笔记本电脑13台，还有价值超过30万元的其他物品，帮助寻找到走失的老人和孩子31人，义务植树2000多棵，高考期间“爱心送考”万余考生，累计为贫困大学生、孤儿、白血病和尿毒症患者等捐款累计35万余元，参与集体献血15次，组织公益活动100余次。（记者 张 枨）

《人民日报》（2023年02月27日第04版）

关键词： 出租车司机 城市形象