湖南日报2月14日讯(全媒体记者 谢卓芳)记者今天从省税务局获悉,湖南“便民办税春风行动”已正式启动,推出了第一批33条便民办税缴费措施,后续还将分批推出若干措施。
省税务局介绍,首批33条便民办税缴费措施,主要涉及诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档、智能办税提速、精简流程提级、规范执法提升等6个方面,以切实解决纳税人缴费人急难愁盼问题。
诉求响应更高效。征求全省纳税人缴费人意见,深入开展“税直达”试点,优化“办不成事”反映窗口、潮汐窗口、绿色通道快办专窗,完善12366热线工单管理办法和纳税缴费服务投诉暨舆情分析改进机制。
(资料图片仅供参考)
政策落实更精准。加强企业所得税优惠政策宣传辅导,拓宽个人所得税汇算清缴优先退税人员范围,深入开展第32个全国税收宣传月活动和“湘女智税百名专家助千企”送政策活动,为纳税人缴费人提供“面对面”政策宣讲、咨询、答疑服务。
精细服务更便民。将自助终端申报缴费相关应用功能整合到商业银行、电信运营商等其他行业的自助终端中,为纳税人提供“就近办、家门口办”服务;提升“湘税通”智能咨询水平,推动12366热线智能语音咨询向24小时智能咨询转变。
精简流程更有为。进一步拓展容缺办理事项、精简压缩办税资料、简化办税程序;优化退税流程,推行退税业务网上申请、无纸化审批,逐步实现退税全流程电子化。
规范执法更智能。对逾期未申报等轻微税收违法行为,通过智能判断责令限改期间,实现首违不罚、简易处罚线上办理;拓展税务文书电子送达范围,提高文书签收效率,避免纳税人因签收纸质文书“多次跑”。
作者:谢卓芳
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来源:湖南日报·新湖南客户端
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