湖南日报全媒体记者 谢卓芳

今年重阳节,央视新闻拍摄的纪录片《给陌生老人洗澡的第二年》看哭了许多人。不久后,“90后大厂女孩辞职创业为老人助浴”话题登上微博热搜,“助浴师”这一新兴职业走进人们视野。

对失能老人而言,洗澡是比吃饭、如厕更困难的事。今年2月,《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》发布,明确支持社区助浴点、流动助浴车、入户助浴等多种业态发展,培育一批专业化、连锁化助浴机构,研究制定老年人助浴服务相关标准规范,加强养老护理员助浴技能培训等。

(相关资料图)

“助浴师”是怎么工作的?这个行业有多大潜力?近日,记者探访了相关企业和从业人员。

(纪录片《给陌生老人洗澡的第二年》截图。图片来自网络)

庞大、隐秘的角落

对老人,尤其是失能老人来说,洗澡存在诸多风险隐患。有报告显示,跌倒是我国老年人受伤、死亡的首要原因。浴室湿滑,老年人独自洗澡很危险,需要人协助。

“即便有子女照料,很多老人羞于表达洗澡诉求,往往拿毛巾擦一擦了事。”湘潭的助浴师肖丽介绍,在她7年的职业生涯中,遇到过5年不洗澡的老人。

老人洗澡之困,是一个庞大、隐秘的角落,它关乎健康和安全,也关乎尊严。

随着我国老龄化越来越严重,“上门助浴”意味着庞大的刚需。

过去一年多时间里,起源于日本的“上门助浴”在国内一二线城市兴起。美团数据显示,2021年,“老人助浴”“老人洗澡”等关键词搜索量比上年增长808.06%、“老人助浴”订单量增长1450%,助浴服务价格大约为300元一次。

目前提供助浴服务的,大致分三类。一类是固定助浴室,多设立在社区或养老驿站内;一类是流动助浴车,多为政府提供的公益项目;还有一类则是上门助浴。

(荆鹏家政的助浴工具包。荆鹏家政提供)

“助浴师”不止助浴

一个寻常的工作日,肖丽背着大大的工具包出门了。包里有淋浴喷头、消毒过的毛巾等一系列助浴工具。

订购助浴服务的老人是她的老顾客,这个月点了两次单。“绝大多数顾客都是回头客,许多客户的订购频率稳定在一周一次。”肖丽说。

肖丽热情地与老人攀谈,询问老人的身体状况,测量身体体征,以确保老人的身体适合泡澡。

浴缸充气、放水、泡澡、洗头、搓身、冲洗……从老人入水到出水,大概20分钟。沐浴后,肖丽熟练地帮老人剪指甲、清理耳朵、擦身,并换上干净的衣裤。接着再次测量生命体征,保证老人的身体状态良好。整个助浴流程下来,需要1个小时到1个半小时。

为避免老人尴尬,一般上门助浴都是同性完成,并全程用浴巾覆盖老人身体。

记者了解到,助浴师并非只从事为老人洗澡的基础工作,还包括理发、洗头、洗脚、修剪指甲、修面、床上杀菌除螨消臭等“一条龙”服务。从业人员必须拿到国家颁发的护理员资格证持证上岗。以高级助浴师为例,除基础服务外,还需掌握康复服务、照护评估、质量管理、培训指导等职业技能。

成立于2013年的湘潭荆鹏家政公司是我省较早从事助浴服务的公司之一。目前,公司每天能收到10多笔助浴订单。

(荆鹏家政的“助浴师”们正在进行培训。荆鹏家政提供)

助浴亟需规范发展

作为居家养老服务的细分领域,助浴行业在我国还较为小众。

以湖南省来说,提供助浴服务的大多在养老社区,承接助浴服务的公司屈指可数。

长沙家爱生活是一家专门做助浴的家政公司,去年开业至今,处于亏损状态。

“很多人不知道有助浴服务,家属嫌收费太贵。”公司总经理翁小明(化名)说,公司规模小,交通和前期设备的投入成本都不低,经营压力很大。

相关业内人士表示,助浴关系到老人的安危和健康,应该明确准入门槛、服务标准和流程等。

然而,对助浴服务,我国现在还没有统一标准。尽管安徽、重庆等少数地区出台了地方规范标准,但各地标准不尽相同,缺乏普适性。

业内人士认为,如何让助浴这个新兴养老服务行业获得更规范的发展,是亟需解决的问题。

（一审：周月桂；二审：李伟锋；三审：邓梅辉）

作者：谢卓芳

责编：王亮

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