“阿姨，这里不能停车。您看，那边有划好的停车位。”6月8日，白沙街道启华社区社区专职工作者何晓怡正在街上巡查，看到一位居民随意停放自行车，她连忙上去，提醒并协助居民把自行车推到停车位上。她的导师，第一网格专职网格员对此表示赞许：“走，今天我们要把负责的网格走一遍。”

近日，在蓬江区，一大批像何晓怡一样的新任社区专职工作者加入网格员队伍，走上街头、走进小区，与其他网格员一起开展文明城市创建工作。

蓬江区是江门市中心城区，人口多、社区多，基层治理难度较大，也是创建文明城市的“主战场”。今年以来，蓬江区坚决贯彻落实市委工作部署，建立网格化工作体系，以党建引领推动基层治理体系和治理能力现代化。为进一步充实网格员力量，配强基层治理骨干队伍，蓬江区迅速落实每万名城镇常住人口配备不少于18名社区专职工作者的要求，向社会公开招聘社区专职工作者。经过笔试、面试、体检，第一批社区专职工作者于近日正式“入格”报到，投身基层治理一线，助力文明城市创建工作。

岗前培训

了解学习相关工作细则

为帮助社区专职工作者尽快进入角色、熟悉工作，确保上岗即上手、履新即履职，6月6日起，蓬江区举办新任社区专职工作者履职能力培训班，开展“理论学习+现场实践”岗前培训。各社区还为社区专职工作者配备导师，以老带新、手把手进行工作指导。

“文明城市创建工作是社区专职工作者的日常工作之一。大家要发挥好‘岗前哨’作用……”培训首日，针对文明城市创建工作中居民小区、背街小巷、农贸市场、学校周边等重点区域的常见问题，区委宣传部业务骨干进行专题授课，帮助社区专职工作者快速有效掌握工作技巧。聚焦实战实践，结合工作实际，蓬江区连续3天组织首批社区专职工作者下沉一线，与广大网格员共同参与文明城市创建工作。

上岗实训第一天下午，西园社区社区专职工作者谢珊珊准时到社区党群服务中心报到，在西园社区党委副书记刘晓梅的带领下迅速投身文明城市创建工作。穿上志愿服的谢珊珊一边听着社区情况介绍和工作要点讲解，一边观察沿路楼宇、商铺、路面情况。“类似这样的宣传标语，是需要拆除的”“这些门前‘三包’责任牌的小红旗也需要清理”……在导师的指导下，谢珊珊上前动手拆除标语，清理门前“三包”责任牌上过期的小红旗，一边工作，一边了解学习相关的工作细则。

上门入户

开展文明城市创建宣传工作

在社区“两委”干部、专职网格员带领下，社区专职工作者走进网格，走街串巷、上门入户开展文明城市创建宣传工作，引导商户文明经营，提醒车主规范停车，沿街清理杂物、烟头、牛皮癣。围绕文明城市创建“入格”事项，社区专职工作者还在导师指导下，学习使用“粤平安”系统上报巡查走访中发现的问题。

这几天早上，虽然下着雨，但社区专职工作者何建业还是早早便到复兴社区报到。每天，他要与其他网格员一起，开展走访巡查、文明宣传、卫生清洁等工作。作为新人，每次出发他都会拿上当天需要走访的人员名单，按照楼号、楼层做好记号，以免重复上门打扰居民。“这几天主要是开展文明城市创建宣传，进行问卷调查，了解居民对当前文明城市创建工作的评价以及建议。”何建业说。

6月7日晚，工作了一天的环市街道联合社区社区专职工作者朱国利准备下班。下班前，他对当天工作做了小结：劝导车辆不要乱停乱放、检查公益广告有没有错误、检查消防设施是否合格、查看环境卫生情况……“要做好自己，成为社区居民信任的人。”作为党员，朱国利定下“小目标”。

倾听民声

耐心帮助群众解决问题

基层治理是一项群众工作，需要获得群众的认可和支持，也需要社区工作者细心与耐心，让群众感受到“实打实”的力度和“心贴心”的温度。

劝导小区住户收拾好楼道杂物是文明城市创建的难点工作。在一次次上门入户宣传中，何晓怡逐渐感受到开展群众工作并不容易。“有的家里没人，有的不愿意开门，不理解不配合等情况都有，需要耐心解释，让他们理解社区工作。”何晓怡说。在导师的带领下，她慢慢学会倾听。“我们要记录好群众的意见，仔细分析群众的心声和诉求。如果是合理诉求，就要想办法解决;如果有误会，要马上解释清楚。”何晓怡说。

6月8日是环市街道龙溪社区社区专职工作者潘晓萍到社区实践的第3天。当天，她穿上志愿服开展工作，有小区居民向她反映社区停车难的问题。当时，略显窘迫的她在导师的指导下，耐心帮助居民找到了停车位，并将居民反映的问题和提出的建议进行详细记录，及时上报给社区及相关部门。“社区工作虽然烦琐，但很充实、很有意义，能帮到别人，为城市文明贡献力量。”走了一天，潘晓萍不谈腿部的酸痛，只提了社区工作的意义。

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