不久前,随着杭州义桥镇综合行政执法队揭牌成立,“一支队伍管执法”改革试点迈出重要一步。今年以来,义桥积极探索“一网统管”工作,以构建“义网通”智治品牌、重塑“义勇军”智治队伍、优化“义心和”智治闭环为目标,逐步形成“行政执法+应急处置+专职网格”的全域联动体系,打造出以最小作战单元为核心的全新基层治理格局。而这,只是萧山以智慧管理解码城市治理的一个缩影。
从夯基垒台、立柱架梁到全面推进,经过一次次“模拟考”,如今,精细化、智慧化治理能力已直达萧山城市末梢,通过联动镇街和相关部门,加强对多跨疑难事项的统一分拨流转、处置,实现了一网“管”全城。
“接下来,萧山将结合未来乡村、未来社区等重点工作,推进治理增效、服务提质、群众满意的数字化改革。”萧山区数据局相关负责人表示,到2022年底,我区将全面建成“一网统管”业务协同新格局,实现数字赋能、高效协同、整体智治。
以智治城解决群众“急难愁盼”
一屏观全域,一网管全城。在一体化数字驾驶舱基础上,去年12月,萧山区城市智治中心揭牌成立,集约高效构建城市治理“一网统管”重大应用,为解决群众“急难愁盼”问题和处理多跨疑难事项提供强劲支撑。
交通拥堵指数、纠纷案件数量、智慧用电预警、在萧人才数量……站在区城市智治中心“一网统管”大屏幕前,实时更新变化的每一个指标,都与百姓的幸福生活息息相关。
“一网统管”通过“物联+数联+智联”,围绕战略路径重塑、体制机制重塑、发展动能重塑、组织体系重塑和干部能力重塑五大维度,构建全域综合指挥体系,迭代升级“基层治理四平台”,分流督办社会治理中跨业务、跨部门、跨层级、跨区域、跨系统的疑难事件,以实时、鲜活的多维、多源、多态数据为基础,梳理形成12345受理量、110非警务类警情等100余项城市运行体征指标。
有了这些指标,在海量智能算法的支撑下,萧山区得以构建更加灵敏、高效、立体的城市神经元系统,实现从事后应对处置向事前有效调控、从碎片化管理向全周期管理、从模糊治理向精准治理的深刻转变,精细化、智慧化治理能力延伸到城市末梢。
通过“一网统管”系统,萧山已建立覆盖全区的“1+26+559+X”三级指挥体系,整合应急联动、防汛指挥、政务热线、基层综治、城管执法等业务数据流,形成统一受理分析、统一分拨流转、统一处置标准、统一反馈评价的长效闭环运行机制。
管用实用各镇街探索新“棋法”
探索更多“管用、实用、好用”的应用场景,是“一网统管”建设的初心使命。在城市运行上,萧山各镇街在数据“一盘棋”的统领下,不断涌现新的“棋法”。
在城厢街道智治分中心,“城和街”餐饮数字治理平台实时监测着餐饮企业的油烟数据。该平台上线以来,通过系统流转事件,监管部门及时处置率为100%,同期油烟扰民的信访同比减少60%,且无一整治后反弹和重复信访。
推动解决餐饮油烟污染难题的同时,城厢街道智治分中心还构建了“城和街”智慧停车、智慧养老、共享家园等七大应用场景,试点打造全区首个“未来版”老旧小区。线下,街道划分为三大片区、172个网格,运用“网格化楼长制”城厢模式,形成了“7×24小时”的指挥体系和处置队伍,将工作触角延伸到城区治理第一线和最前沿,有效提升了各类事件、疑难问题的发现能力和综合信息的研判能力,实现了处置和结果的“闭环”。
而以数字孪生社区、数字社工等小微场景为切口,盈丰街道在完善村社事件流转处置闭环等方面,亮出了特色。“30秒响应启动、9分钟到场处置、15分钟增援力量协同、24小时跟进调解、365天网格巡查全覆盖”,全域织密一张以指挥中心为“中枢小脑”、村社网格为“神经纤维”、社会个体为“神经元”的治理闭环,做到“小缝隙感知,全场景落地”。“一网统管”运行至今,盈丰实现了发案率和发案量双下降,处置率和处结率双提升,回访满意率达到百分百。
- 一网“管”全城!萧山以智慧管理解码城市治理的缩影
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