近日，陈女士到浦江县市场监管局投诉，称她两个月前在浦江某婚纱店交了3000元定金租婚纱，然而因为疫情，婚礼无法如期举行，于是找到婚纱店要求退还定金，但商家表示退定金要扣1200元。陈女士认为，无法按约定租婚纱是疫情的原因，并不是自己违约，不同意商家扣定金。那么，定金到底能不能全部退还呢?

接到投诉后，浦江县市场监管局工作人员立即开展调查。经了解，陈女士确实受疫情影响取消了婚礼，违约并非主观故意。但与此同时，商家表示，之前陈女士已在店里试过装，试装费、婚纱清洗费等都已支出，如果退还所有定金，自己也要承担损失。

根据相关法律规定，消费者如无正当理由无权要求商家退还定金。但疫情属不可抗力原因，《民法典》第五百九十条明确，“当事人一方因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任”。经工作人员耐心调解，双方最终达成一致，商家退还2620元定金。

在此也提醒广大消费者，虽然疫情防控期间，可以援引不可抗力、情势变更等法律规定主张解除合同，但是经营户和消费者之前依然要做到及时沟通协调、提供更多解决方案，将双方损失降到最低，实现真正的公平正义。

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