“谢谢你们这么长时间以来，为我们集卡司机排忧解难，没有你们的付出，真不敢想象我们会遇到多少困难。”握着芙蓉社区党委书记杨艳的手，集卡司机王伟激动地连连道谢。4月17日上午，6位集卡司机拿着一面面锦旗，来到新碶街道芙蓉社区，代表该辖区的集卡司机们向周末还坚守在岗位上的社工们表达深深的谢意。

据了解，芙蓉社区辖区内的珠江路及进港路沿线有多个集装箱堆场及物流公司，800多位集卡司机居住在辖内各小区及公寓。受疫情影响，他们在外出途中经常遇到变码问题，往往需要向社区咨询。为了方便服务这些司机，社区在1月初组建了一个集卡司机群，全天候为司机们排忧解难。目前，群内人数已从原先的250人扩增至750人。

“哪里还有24小时做核酸的地方，开发区医院人太多了。”随着疫情防控的升级，各货运活动场域内的司机必须出具24小时内核酸阴性证明。哪里能快速做核酸，成了眼下集卡司机们最为关切的问题之一。特别是那些刚到北仑、宿在车上的司机，他们对北仑的情况不熟悉，做核酸不知该去哪里。杨冬就面临着这样的困扰，芙蓉社区社工贺苏芸接到他的咨询电话后，把他拉进了集卡司机群，并在群里分享了北仑区核酸采样点实时信息，里面有各个点位的排队情况以及采样时间。“真的太感谢了，我可以就近选择人少的点位快速做完核酸，方便多了。”杨冬说。

社工们需要随时关注最新的疫情防控政策来应对线上线下五花八门的提问。“小贺，金华金东哪里是不能去的?”看到群里有人询问，贺苏芸立刻用涉疫检索工具找出金华市金东区的封控、管控、防控三区区域，并截图回复。“我们只有不断扩充、提高自己的知识和技能，才能更好地服务大家。”贺苏芸说。

据了解，集卡司机们日常出行最关心的就是变码问题，因为要装卸货，他们常常要去不同的城市，一不小心就会变黄码或是红码。社工们除了要每日分享国内中高风险管理地区信息，帮助司机们提前规避风险外，还需要及时处理变码问题，仔细询问司机去过哪里、有没有停留，帮他们找到流调数据并落实管控。“看到有些集卡司机因为变码问题下不了高速，排队几小时，真的很不容易，我就想着尽我所能及时处理回复，哪怕已经是下班时间抑或是休息时间，看到信息我都会第一时间回复。”社工小周说。

芙蓉社区社工们连续四个月的无间断、全天候精准服务，得到了集卡司机们的一致好评。4月9日，群内的集卡司机王伟提议，要给社工们送锦旗。“看到工作人员每天为我们不厌其烦解答各类问题，连休息时间也在为我们服务，真的很感谢，他们的辛苦我们记在心里。”信息一发出，得到了大家的热烈回应：“这个可以有”“是应该要好好感谢她们”“我同意”……在王伟的组织下，60多位集卡司机筹集资金，共制作了10面锦旗，还采购了10束鲜花、10箱医用口罩及10箱矿泉水，一起送到了社区。值得一提的是，锦旗上的内容都是集卡司机们集思广益“创作”的。“为民服务暖人心 排忧解难似亲人”“同舟共济战疫情 攻坚克难勇担当”“鼎力相助抗疫情 心系卡友保平安”……一句句话语都是对社工付出最暖心的回应。

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