“原本以为要等半天，结果一杯茶的工夫，我的退休资料递交就完成了，真方便。”近日，在杭州市闻堰街道党群服务中心办事服务大厅，李大伯顺利完成了退休手续办理，就等萧山区人社局审核了。

李大伯今年到了办理退休的年纪，原以为退休手续一定要到萧山区社会保障管理中心去办理，结果一打听，闻堰就能办。“我提前打电话询问，需要提供哪些资料，工作人员告诉我只要带上身份证和市民卡就能办理了。这样我一个人就能来办理了，也不需要麻烦子女。”

同样感受到便捷服务的还有家住三江口村的许女士。6日下午，许女士来到闻堰街道党群服务中心给父亲办理公交爱心卡，到窗口后才发现没带身份证。如果回家拿身份证再来办理，办好后就赶不上接孩子放学了。她向工作人员说明情况后，工作人员通过公共数据平台打印了许女士的身份证信息，顺利办理了业务。

闻堰街道党群服务中心办事服务大厅设有人力社保、失业金、市民卡公交卡、卫生计生、食药监管、居住证、积分落户、公益律师等8个便民服务窗口，墙上业务办理流程、制度规范整齐张贴，办什么事该找谁，一目了然。

小窗口服务大民生，一站式服务，多项业务集中办理，让百姓办事更方便。闻堰街道党群服务中心主任邵洁洁说：“让数据多跑路，让群众少跑腿。目前，我们服务中心各窗口可以集中办理114项业务，实现了居民异地办事‘马上办、网上办、就近办、一站办’的需求，为居民提供了一个高效、快捷、方便的办事平台，切实提高了群众的幸福感和满意度。”

据统计，今年以来，闻堰街道党群服务中心办事服务窗口累计接待业务2760件，事项办结率达100%。(盛凤琴 姚宇慧顾乃珠)

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