当前,杭州市萧山区体育中心亚运场馆“最后一公里”体验区建设正如火如荼地开展。在城厢街道,活跃着这样一支队伍,他们身穿蓝色马甲,每天走街串巷,为“最后一公里”体验区建设积极助力,他们就是社区里的网格员。
在建设过程中,因拆换保笼、拆除违建、规范店招等方面都涉及沿街居民和商家的切身利益,必然会有各种声音、遇到各种问题,做好沟通协调尤为重要。这些天里,太平弄社区的网格员们每天都忙着向居民和商家宣传政策,把一张张效果图送到他们手中,并向他们描述几个月后这里的新颜,详细解释涉及到他们的方方面面;倾听因为施工受到影响的居民和商家的声音,然后耐心地安抚和劝导对方,调解矛盾纠纷,并向上级及时转交居民和商家的意见建议;和城管队员一起上门,开导部分居民顾全大局,配合拆除违建;查看施工现场,看到有安全隐患时及时和管理人员联系,第一时间消除隐患;在居民利益受损时,和施工方据理力争,要求对方作出整改;还主动联系有关单位,趁着此次改造搭起了脚手架,对屋顶漏水等陈年老问题抓紧一并解决。(张争 何可人)
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- 社区网格员为“最后一公里”建设助力
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