为切实解决企业社保领域政策困惑，提升人社服务质量和效能，桓台县人社局立足民生保障工作实际，开展品质提升年系列专项行动—“社保专员”聚力服务质效再提升，工作前置、躬身入局，深入企业开展调研、进行政策宣讲，督促企业规范用工，保障参保企业、职工权益，以更新的思路、更实的举措、更优的服务，推动全县人社事业更高质量发展。

一、依托网办平台，社会保障“一张网”更织密

以社保信息管理系统平台强化服务供给，实现了人社业务“一网通办、异地可办、就近能办、跨省通办”的便民服务新模式。提供“温暖淄博人社”APP、微信小程序、视频帮办等网办渠道，办事途径更丰富;通过“互联网+人社”服务建设，探索推进更加便民、利民的智能化服务渠道，努力打造线上线下一体化服务大厅。实现更多的人社业务经办由“最多跑一次”到“跑都不用跑”的蜕变。

二、借助综合柜员制改革，人社服务“一个窗”更便捷

通过调整功能分区，设立综合柜员自助服务区、咨询区、窗口办理区、等待休息区、后台办理区等模块改变窗口设置，空间布局更合理、服务职能更突显。聚焦不同人群业务办理需求，设立“咨询引导台”，对前来咨询政策的群众给予及时、细致、准确的解答，对前来办理业务的群众进行分流，指引其排队叫号等候，缓解窗口压力。全面实现“一窗受理”“一次办好”“一站式办结”。

三、启动“社保专员”，VIP窗口“一条链”更优化

为更好地向参保企业提供更优质的服务，结合省市“放管服”改革工作要求，今年以来，桓台县社保中心开展“社保专员”专项行动。通过设置社保VIP窗口，细致梳理惠企政策及相关服务事项、经办流程和服务指南，将业务延伸、窗口前移，以最简单、最便捷的方式为“评优企业”提供一站式服务。节省企业往返办理业务时间，简化办事流程，真正为企业解决实际困难，提升服务质量，优化营商环境。

今后，桓台县人社局将始终贯彻落实全县品质提升年动员大会会议精神，以全面提高人社服务质量和效能为目标，提高站位，加快推进实施“社保专员”专项行动，坚持需求导向、问题导向，走访群众、调研企业，助企纾难解困，全力打造共建共享高品质民生，打通服务企业、群众的“最后一公里”。

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