近年来,海安市曲塘镇坚持党建引领,聚焦急难愁盼,创新实施全周期综合解纷模式,着力化解矛盾纠纷,激活基层社会治理的“神经末梢”。
打造一个中心 解决群众“烦心事”
“多亏了镇多元解纷综合服务中心的帮助,让我女儿能够入土为安,我们是打心眼里感激你们呐!”3月中旬,家住曲塘镇大陈庄村的涂某当面向中心负责人送上一面锦旗,强忍泪水连声表达感谢。至此,这起积压了11年的交通肇事信访案终于成功化解。这一切的功劳离不开曲塘镇多元解纷综合服务中心的努力。
2021年5月,曲塘镇探索建立镇多元解纷综合服务中心,打造社会矛盾风险的“终点站”。中心以派出所为依托,融入司法所、交警、现代化智慧中心、信访办、法庭、法律服务所等力量,构建起“法、公、调、访、律、网”全流程衔接工作体系,让矛盾纠纷实现一窗受理、专人负责、定期反馈,保证矛盾纠纷“化得了”“化得稳”。截至2月底,累计组织调解矛盾纠纷657件,成功调解655件,成功率达99.7%,有效化解群众的“烦心事”。
组建一支队伍 办好群众“操心事”
“邻居好、赛金宝,老赵和老李你们俩都处了几十年了,关系一直很好,这次为了修路这点小事别扭成这样,不应该呀……”一大早,镇专职调解员王红便来到农户家,对一起因修路引发的邻里纠纷进行调解。入职4个月,这已经是她参与调解的第42起案件了。王红今年58岁,调解纠纷很“有一套”,凡经她调解结案的,无一当事人反悔、上访,大家称她为“调解高手”。
近年来,曲塘镇坚持推进调解员队伍规范化、专业化、实战化建设,组建调处专业力量,择优选聘专职调解员4名、村级调解员28名。实行精细化、指标化管理,做到“基本任务”与“领办任务”相结合,督促调解员在常态化做好矛盾调解工作的同时,更多参与化解信访积案和疑难矛盾,全力办好群众“操心事”。
做实一张网格 服务群众“身边事”
1月25日上午,网格员何小倩在例行走访时排查到一起欠薪案件,他立即通过手机上报纠纷。镇社会治理现代化指挥中心接到信息后,第一时间流转镇总工会,要求尽快核实相关情况,协助维权。镇总工会及时介入,经过沟通协调、援之以法,最终成功帮助5名农民工追回欠薪11万元。
网格工作事关基层治理综合效能。曲塘镇紧紧围绕“严”“统”“融”,赋能“网格+”机制,按照“一网格一专员”要求配备专职网格员,放大“大数据+铁脚板”优势。网格员严格落实每日2小时巡查机制,着重收集社情民意、排查安全隐患、落实疫情防控政策、调处矛盾纠纷等。坚持对困难家庭、孤寡老人、社区矫正对象等执行“三必到四必访”制度,确保各项问题排查发现在早、解决在小、防患于未然。
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