近年来，海安市曲塘镇坚持党建引领，聚焦急难愁盼，创新实施全周期综合解纷模式，着力化解矛盾纠纷，激活基层社会治理的“神经末梢”。

打造一个中心 解决群众“烦心事”

“多亏了镇多元解纷综合服务中心的帮助，让我女儿能够入土为安，我们是打心眼里感激你们呐!”3月中旬，家住曲塘镇大陈庄村的涂某当面向中心负责人送上一面锦旗，强忍泪水连声表达感谢。至此，这起积压了11年的交通肇事信访案终于成功化解。这一切的功劳离不开曲塘镇多元解纷综合服务中心的努力。

2021年5月，曲塘镇探索建立镇多元解纷综合服务中心，打造社会矛盾风险的“终点站”。中心以派出所为依托，融入司法所、交警、现代化智慧中心、信访办、法庭、法律服务所等力量，构建起“法、公、调、访、律、网”全流程衔接工作体系，让矛盾纠纷实现一窗受理、专人负责、定期反馈，保证矛盾纠纷“化得了”“化得稳”。截至2月底，累计组织调解矛盾纠纷657件，成功调解655件，成功率达99.7%，有效化解群众的“烦心事”。

组建一支队伍 办好群众“操心事”

“邻居好、赛金宝，老赵和老李你们俩都处了几十年了，关系一直很好，这次为了修路这点小事别扭成这样，不应该呀……”一大早，镇专职调解员王红便来到农户家，对一起因修路引发的邻里纠纷进行调解。入职4个月，这已经是她参与调解的第42起案件了。王红今年58岁，调解纠纷很“有一套”，凡经她调解结案的，无一当事人反悔、上访，大家称她为“调解高手”。

近年来，曲塘镇坚持推进调解员队伍规范化、专业化、实战化建设，组建调处专业力量，择优选聘专职调解员4名、村级调解员28名。实行精细化、指标化管理，做到“基本任务”与“领办任务”相结合，督促调解员在常态化做好矛盾调解工作的同时，更多参与化解信访积案和疑难矛盾，全力办好群众“操心事”。

做实一张网格 服务群众“身边事”

1月25日上午，网格员何小倩在例行走访时排查到一起欠薪案件，他立即通过手机上报纠纷。镇社会治理现代化指挥中心接到信息后，第一时间流转镇总工会，要求尽快核实相关情况，协助维权。镇总工会及时介入，经过沟通协调、援之以法，最终成功帮助5名农民工追回欠薪11万元。

网格工作事关基层治理综合效能。曲塘镇紧紧围绕“严”“统”“融”，赋能“网格+”机制，按照“一网格一专员”要求配备专职网格员，放大“大数据+铁脚板”优势。网格员严格落实每日2小时巡查机制，着重收集社情民意、排查安全隐患、落实疫情防控政策、调处矛盾纠纷等。坚持对困难家庭、孤寡老人、社区矫正对象等执行“三必到四必访”制度，确保各项问题排查发现在早、解决在小、防患于未然。

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