为推进政务服务便利化，让群众享受“温馨导服、自助服务、居家办理”为一体的居家政务服务，日前，温州龙湾区在金御湾小区举行了智慧政务微驿站启动仪式。

据了解，该驿站是全市第一个小区政务服务驿站，结合“共享社·幸福里”建设，依托小区党群服务等阵地资源，按需配置了iPad、瓯e办自助机、物品共享柜等自助化设备。龙湾区政务服务中心梳理了100项小区政务清单，分批推进公安、社保、医保、民政、不动产、公积金、残联等高频办件事项进驻政务服务微驿站，推广个人全生命周期一件事应用，以满足小区居民政府服务功能。为了强化线上服务功能，龙湾区特聘政务服务顾问专员参与“云客服”，搭建人工服务线上化、智能化为主，线下兜底为辅的服务模式，打通线上办与线下办的连接点，让群众在小区就能找得到人、办得了事。

同时，龙湾还组建共同富裕政务服务讲师团，重点围绕群众需求量大的医保、社保、民政等政务知识，开展政务知识宣讲进小区，参与幸福里共建活动。今年，龙湾区将继续打造40个小区智慧政务微驿站，并持续收集居民们的意见和需求，进一步完善服务驿站内容，提升群众知晓度和参与度，形成共建共享的和谐氛围。

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