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商丘市梁园区政务服务中心 爱老助老有温情 便民惠民暖人心|当前要闻 2023-07-26 09:49:00  来源:中华网河南

近年来,商丘市梁园区政务服务中心坚持以助老、爱老、敬老为原则,聚焦老年群体的办事痛点、难点,向前一步、主动作为,不断完善“适老化”服务举措,进一步提升老年办事群体的幸福感、获得感和安全感。

“真的特别感谢咱们的工作人员,给我们老年人办事提供了便利,为他们的服务点赞”。近日,家住商丘市梁园区的72岁老人石红才来办理拖拉机换牌业务,“帮办代办”人员不仅耐心地为他讲解相关政策,还全程协助老人办结了业务。老人对政务服务中心的贴心化、人性化服务表达了由衷地感谢。

便民化设施,让办事更“贴心”

为更好地给老年人群体提供常态化的贴心服务,梁园区政务服务中心在大厅门口设置无障碍通道,方便老年人进出大厅办理业务,大厅内设置爱心专座、配备爱心轮椅、拐杖、老花镜、饮用水、医药箱等便民服务用品,为老人们营造出舒适便捷的办事环境。

商丘市梁园区政务服务中心 爱老助老有温情 便民惠民暖人心

“零距离”帮办,让办事更“省心”

为有效减少老年人排队等候时间,该政务服务中心开设老年人办事“绿色通道”,针对医保、社保、民政等老年群体的高频办理事项,不断简化办理流程、压缩办理时限,让老年人办事“马上就办、一次办好”。同时,提供全方位、全流程帮办代办服务,针对需要线上办理的业务,进行手把手指导、零距离帮办,助力老年人打破“数字鸿沟”,享受智慧化政务带来的便利。

“管家式”服务,让办事更“暖心”

针对孤寡、失独、子女不在身边的老年群体,政务服务中心“帮办代办”人员积极提供“一对一”管家式服务,上门为老年人讲解各项利民政策、倾听各类办事需求、解决各种办事难题,打通服务的“最后一米”,让政务服务“温暖到家”。

商丘市梁园区政务服务中心 爱老助老有温情 便民惠民暖人心

树敬老之风,传关爱之情。下一步,商丘市梁园区政务服务中心将进一步强化服务意识、优化服务环境、丰富为老服务内容,努力为老年群体提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务,让老年人实实在在感受到政务服务改革带来的高效与便利。

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