5月21日是第三十三次全国助残日。今年全国助残日活动的主题为“完善残疾人社会保障制度和关爱服务体系,促进残疾人事业全面发展”。一直以来,残疾人群体在生活、就业要付出比普通人更多的艰辛,可在这之中却也有很多不向命运屈服的勇士,披荆斩棘,向阳而生。
在京东,就有这样一群由近百位残疾人组成的“阳光天使”团队,他们在客服的岗位上,在无障碍的工作和生活环境中,在“阳光天使”的大家庭里,收获了更多的成长、认可与鼓励,同时也给到更多人来带去温暖和力量。
【资料图】
以微光照亮微光,帮助他人收获别样精彩
吴丹满一岁时还不会走路,随着年龄增长,父母渐渐发现吴丹身体的异样,来到医院被医生诊断为骨髓型肌肉萎缩,可能终身坐上轮椅。在家人的悉心照料下,吴丹当时基本能靠自己缓慢行走,在学校,她也没有因为身体的不便而有所松懈,十分刻苦认真,考上了川北医学院的临床医学专业。
大学毕业后,吴丹自己开了一家小诊所,这期间,她经常看到一个老人杵着拐杖,精神萎靡的站在家门口,吴丹从街坊邻居那里得知这个老人得了癌症晚期,家人都不在身边,只有一个侄儿偶尔才看望。于是她每天早上和中午经过这里,都会把自己做的饭给老人带一份,还会从自己的诊所给老人拿缓解病症的药物。吴丹说:“远亲不如近邻,能帮一点是一点,毕竟谁都有困难的时候。”
诊所开了2年后,吴丹已经不能长期站立行走,下肢的肌肉萎缩更加严重,导致吴丹已经离不开轮椅,无奈关了门。迷茫之际,吴丹还是想找份稳定的工作干下去。她离开家乡孤身一人来到成都,在朋友的推荐下看到了京东的招聘信息,京东还有专门的阳光天使部门,大家可以互相照顾帮助非常适合自己。如今吴丹已经入职京东快一年,凭借自己过硬的专业技能,她多次获得客户认可,她用平凡人的“微力”帮助更多人。
轮椅上的奔跑,无法行走也能做生活的斗士
2008年,突如其来的一场大病让朱波对生活彻底的绝望了,他被确诊为骨肉瘤,需要截肢。当时朱波彻底崩溃,哭了整整一夜。术后朱波变得自卑,不愿意跟人交流也不愿意出门,在家一待就是两年。
直到2015年一次偶然的机会,朱波的朋友告诉他,京东为残疾人提供就业岗位,让他也试试。朱波来到京东顺利面试通过,从此有了一份稳定的工作。通过朱波不懈努力,如今他已成长为业务骨干,今年他参加了江苏省第七届残疾人职业技能竞赛跻身前三。
“我很珍惜这来之不易的工作,在京东工作快七年了。给家里减轻负担,我也顺利找到了另一半,有了自己的儿子。现在生活也奔向了小康,有了自己的房子和车子。”现在的朱波更加从容、自信,他对未来充满希望。
心向阳光,在努力中迎接不期而遇的惊喜
毕赛敏4岁时因为发烧得了脑膜炎,后遗症导致双腿残疾。高中毕业后赛敏在家直播唱歌,没有稳定的工作。直到2017年的夏天,赛敏经宿迁残联介绍,知道了京东的阳光天使项目,并加入了京东。“那年我20岁,在这里我认识了很多不平凡的人。”
生活中赛敏积极参加残联组织的活动,持续帮助残疾人就业,曾在宿迁残联组织的演讲比赛中获得二等奖。工作中,毕赛敏能吃苦,业务能力很强,她有股拼劲儿,每天完成业务量都能排进小组前三。今年赛敏一家也买了一套属于自己的房子,收入提高只是生活的一部分,更重要的内核是个人价值的重塑。赛敏相信,生命中的所有不期而遇都是努力中的惊喜。
京东客服(宿迁)阳光天使客服团队活动
今年是京东阳光天使项目的第10年。10年间“阳光天使”团队已从12人逐步扩展成百人的团队。在成都、宿迁职场内,京东为“阳光天使”设立了专门区域,有独立办公区、独立餐厅、爱心宿舍、无障碍卫生间等,还有定期专属团建、心理辅导座谈等专属福利,同时联动社会力量,累计为数千名残障人员提供客服管理师技术培训,鼓励他们勇于追求梦想。在长效公益理念的加持下,京东一直在不断努力探索着如何帮助残疾人更好的融入社会,也持续鼓舞着那些勇于追逐梦想的人,继续书写着一个个阳光天使客服的人生新故事。【推广】
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- 以微光照亮微光 京东“阳光天使”传递向上的力量
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