有一个绿色的购物袋,在早些年可是流行、洋气和小资的代名词。
它就是足迹遍布全球的屈臣氏,我记得网上曾流传过这样一句话:商场里,可能会没有便利店,但一定会有屈臣氏。
这句话不是空穴来风,据不完全统计,如今的屈臣氏在全球已经开设了15000多家的实体店,而且这个数字还在不停增长。
1828年:屈臣氏是英国人Watsons在广东开的一个个人护理用品商店,当时叫广东大药房
1941年:屈臣氏在 *** 战争时期迁徙到了香港,为后面与李嘉诚的相遇创造了机缘。
1981年:屈臣氏成为了李嘉诚旗下和记黄埔有限公司全资拥有的子公司。
这家前身只是一家小药房的屈臣氏,是凭什么到了现在的规模,一切都要归功于它背后的掌舵人——李嘉诚。
在李嘉诚的手上,它首先是制定了清晰的定位,随后进军内地市场,最巅峰的时候一年开设3000家门店。
之后逐步成为了覆盖全球的商业帝国,这个过程里和李嘉诚的人生轨迹有不少的相似之处,值得我们深思。
善用观察,就能俘获人心小时候的李嘉诚家境并不富裕,他9岁的时候遭遇了日本侵华战争的全面爆发。
刚上初中就背井离乡,去投奔住在香港的舅父。
虽然舅父家里算是宽裕,却让李嘉诚一家人挤一间储物室,这也是李嘉诚之一次感受到寄人篱下的卑微。
1943年李嘉诚的父亲病逝,他在父亲的床榻前承诺一定让家里过上好日子。
此时年幼的他已经被迫辍学担起养家的重担,他去到舅父的店里从泡茶扫地开始学习。
他学到的之一个本事就是察言观色,见风使舵。
几年后,他不愿再寄人篱下,于是离开舅父的店,成为了一家五金厂的推销员。
从最开始什么都不懂,到观察同事,再加上晚上会买旧书回来自学,他的观察力和分析能力得到了大大的提升。
他通过观察和分析客户的类型,有针对性的制定销售策略,这让他的销售业绩一再飙升,直接甩了第二名好几倍。
诚如爱默生说的:细节在于观察,成功在于积累。
这也为后来屈臣氏的成功打下了基础。
延续了李嘉诚关注细节的习惯,屈臣氏在注意到女性高跟鞋的诸多不便后,率先在市场上推出了脚掌贴和脚后跟贴,做起了口碑。
成功的法门往往都藏在不经意的细节里,你抓住了就是康庄大道,反之则是泯然众人。
既要创新,也要保持本心李嘉诚深知知识的重要性,无论业务怎样繁忙,也会专门流出时间学习,尤其是和工作相关的书籍。
只有永远保持思维敏感度,才能准确摸到命运的脉搏。
正是因为喜欢图书看报,才会无意间看见报纸上意大利一家公司,利用塑料原料制造塑料花风靡海外市场的新闻。
李嘉诚看到消息后,感觉到这是一场商机,于是立马启程赶往意大利考察。
回到香港之后他成了之一个吃螃蟹的人,推出的塑料花大受好评,还得到了“塑料大王”的称号。
订单如流水般源源不断地涌了过来。
只要敢于创新,做别人没做过的事,就能赚到别人没赚到的钱。
可困难也在这时候随之而来,订单过多,完全超出了他的承受范围,
李嘉诚被订单冲昏了头脑,他忘记了对商人来说,诚信意味着什么。
他选择了降低质量来保证订单。
结果也很惨烈,四面八方的退单如雪花般飘来,银行的追债也紧随其后,最后甚至濒临破产。
从此李嘉诚明白,无论如何都不能忘记自己诚信的本心。
这两个字,也成为了他在商场上最有利的武器。
正如李嘉诚自己说的:坚守诺言,建立良好的信誉,一个人良好的信誉,是走向成功的不可缺少的前提条件。
这一点在屈臣氏上也有体现,凡是能入驻的品牌都要经过严厉的筛查,那些入驻后的品牌如里美等都成功实现了阶层跨越。
要说是李嘉诚的屈臣氏成就了品牌,一点都不夸张。
多元变革,才能紧跟时代细数下来,李嘉诚成功的经商之道基本都是来自一个,人无我有,人有我精的原则。
成为“塑料大王”后的李嘉诚如果稳扎稳打下去,也是一番事业。
偏偏他不甘于此。
他独到的眼光、积累的观察力、孤掷一掷的魄力,时代翻滚的浪潮中,他始终占有一席之地。
1958年,香港的房地产经历狂炒后价格暴跌,李嘉诚反向而行,大量收购,后来赚得盆满钵满。
1992年,商人们都跑到内地投资,李嘉诚却在看到 *** 的“南方谈话”后大举进军内地市场,抢占先机。
1995年,香港回归前,外商不看好后续发展,遭遇了大型抛售期,李嘉诚照单全收,已经有了成为首富的迹象。
托马斯·彼得斯曾说:要么创新,要么死亡。
对于李嘉诚和他手下的屈臣氏来说则是:要么变革,要么死亡。
屈臣氏在李嘉诚手上爆火后,也有许多类似的商店如雨后春笋般崛起,屈臣氏也遇到了新一轮的挑战。
年轻人不再需要屈臣氏的护理推荐,还因为导购员热情到令人厌烦。
于是网上开始流传屈臣氏不再受欢迎。
如果原有的模式已经不适应新时代,李嘉诚做的之一件事就是变革。
抛弃原有的思维,根据现代年轻人的需求制定有针对性的变革方案。
例如推出虚拟偶像,屈臣氏还先后与《恋与 *** 人》、《阴阳师》等热门IP进行联动,针对导购员的问题推出无人导购店等。
这几次的创新和变革,都引起了巨大的反响。
这样的李嘉诚让我想到了康德说过的一句话:
既然我已经踏上这条道路,那么,任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。
踩住错误,攀上高峰错误在有的人眼里可能是污点,是想要掩盖的事故。
可在李嘉诚的眼里,错误,是进步的阶梯。
李嘉诚最有名的错误,是当年有个劫匪,绑架了李嘉诚的儿子。
并对其要求20亿的赎金,否则撕票。
对此李嘉诚没有丝毫慌张,也没有去报警,而是和劫匪商量说自己现金只有10亿。
达成共识后,李嘉诚竟然真的就带着10亿元现金独自去见了绑匪。
即使对面是穷凶极恶的绑匪,李嘉诚也没有失信于人。
而对方也确实遵守承诺,在拿到钱后放了李嘉诚的儿子。
当被绑匪问道他为什么这么冷静时,李嘉诚的回答是:
“因为这次自己错了,自己家族在香港知名度高,但一点防备都没有。”
李嘉诚对于错误的态度让我想起了钱学森说的:
正确的结果,是从大量错误中得出来的;没有大量错误做阶梯,也就登不上最后正确结果的高座。
这几年我们能明显地感觉到屈臣氏的开店节奏在放缓,比起大众口中的衰败,更像是转型前的试错期。
正如胡 *** 说的:允许改革犯错误,但不允许不改革。
如今的李嘉诚不正是如此?
越成功的人,越低调李嘉诚的成功不用多说,从1999年开始,他连续15年都是华人首富。
可是他的为人却非常低调,冯仑曾写过他请客吃饭的一件事。
那时候李嘉诚已经是华人首富,当日的来宾们都还是小老板。
按理说该耍大牌的李嘉诚却在电梯口候着,向来宾递上自己的名片。
中国流行座次文化,在李嘉诚这里也形同虚设,作为地安排他让大家公平抽签,抽到哪里就是哪里。
聊天时轮流在每个桌上待满15分钟,不多不少。
临走时,和每个人握手道别,包括在场的服务人员。
这就是李嘉诚,他没有被成功这杯酒醉倒,永远保持清醒,保持低调。
就连给儿子的忠告也是:树大招风,低调做人。
老话里大隐隐于市也不过如此。
生活总是这样,把机会撒在所有人面前,只要你懂得观察、守住信义、敢于创新、不怕犯错、低调做人,一定能抓住它。
李嘉诚的成功绝不是偶然,它是努力的汗水浇灌出的果实,是持续的积累带来的丰收。
从一无所有的穷小子,到坐拥千亿资产大富豪,李嘉诚的每一步都值得我们细细揣摩。
对永远保持思考,永远不停下脚步的人来说,再远的目标也有实现的一天。
生活本来就是从无到有的过程,今天没有,谁能保证明天也不会有?
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