4月13日，朱卫嘉一整天都在紧盯着微信群的消息，直到晚上12点，最后一车方便面成功送达浦东的小区团长，才终于松了一口气。

一周前，为了驰援上海抗疫保供，拼多多推出了“48小时保供套餐 ”专项活动，方便面品牌康师傅第一时间报名参加，并积极协调集团资源全力为上海社区居民输送物资。

康师傅团队将物资送达团点，并为物资覆盖了防雨缠绕膜。

作为康师傅官方旗舰店的运营负责人，朱卫嘉就成了这场保供战的指挥中枢，官方旗舰店目前在上海的日均订单量已超过8000箱，随之暴涨的还有朱卫嘉的工作量，统筹订单，调配物资，协调运力，几乎每天都要工作15个小时以上。

“今天一整天都在下大雨，给送货造成了很大的困难，但我们还是送出去7000箱方便面。”看到最后的配送结果，朱卫嘉觉得所有的辛苦都是值得的。

据拼多多相关负责人介绍，自“48小时保供套餐 ”专项活动上线以来，平台通过团购集单模式已累计售出超2万单，每单包含10人份到150人份套餐物资不等，目前已为上海居民累计提供了近百万份物资，上海16区均有物资售出和送达。

多家企业自建配送车队，纽仕兰一周送出120吨牛奶

自参加“48小时保供”以来，康师傅的配送司机每天早晨5:00就开始装车，然后一直配送到晚上12点，即使如此依然时有延误。

“因为上海的大部分仓库都已经关闭了，我们都是从杭州工厂紧急调货直配到上海，然后再落地做城市配送。”据朱卫嘉介绍，受疫情影响，物流和快递均处于停滞状态，康师傅目前在沪仅有三辆可配送车辆，远远满足不了配送要求。“外部车辆也比较难找，基本上每天都在不停的在找车。”

为了解决运力不足的问题，很多企业开始自建配送车队。作为最早一批参与“48小时保供”的企业，河南的想念食品在疫情发生后，第一时间组织了200多人的团队奔赴上海参与抗疫。为了保证物资的配送效率，想念食品的200人团队包括公司高管，货车司机、车间工人目前均吃睡在仓库。

想念食品的保供人员将物资送至小区。

据想念食品的负责人介绍，参与保供以来，想念食品的订单量短时间内飞速暴增，仅4月13日当天就调配了挂面、面粉等800吨物资紧急驰援嘉定、宝山等社区，目前已累计向上海输送物资3000余吨。

“暴涨的订单也对想念食品的运力提出了考验，但想念的团队还是有求必应。”据拼多多的运营人员介绍，4月13日当天，我们收到一个用户的紧急求助，但当时想念的全部车辆和人员都在前线履约配送，没有运力来执行这个订单，最后是想念的副总裁亲自开车，冒雨把物资送到用户的小区。

在经历初期的磨合之后，想念集团已经重新优化自己的配送体系，并筹备了60辆货车团队。此外，在核算了成本之后，想念食品还主动下调了商品价格，把起送金额降到 1000元左右，只需6份即可下单送货。

“随着运力逐步恢复，我们也及时调整了配送方式。”想念食品的负责人表示，距离较近的社区凑够半车直接发货，4小时就能送达；远端社区不论多少量，不计成本单独派车，全力保障社区居民的物资需求。

参与“48小时保供”以来，纽仕兰累计为上海居民配送120吨纽仕兰优质蛋白牛奶。

与想念食品一样自建物流车队的还有纽仕兰。据纽仕兰运营部总监沐明翔介绍，疫情之初，纽仕兰在上海的社区团购订单量不过1000多单,但短短几天内就暴增至7万单。

“疫情发生前，我们的物流完全靠外包，但疫情发生后，很多物流无法配送，难以承载订单需求。” 沐明翔表示，为了保障物资供应，纽仕兰开始自建车队，从港口直发社区，目前已经组织了数百辆带有通行证的车队，运力也增加了6倍，从 300箱起团降低至 50箱即可开团。截止4月14日，纽仕兰通过拼多多平台累计为上海居民配送了120吨纽仕兰优质蛋白牛奶。

“48小时套餐”上线一周，为上海居民提供近百万份物

为助力解决上海疫情保供“最后100米”问题，4月7日，拼多多平台上线“48小时保供套餐”，通过集采集配方式，为上海社区居民持续输送粮油食品、速食乳饮、海鲜水产、消毒防疫、家清个护、宠物用品等日常生活物资，消费者下单后，商品可在48小时内送达。

“7天已为上海居民提供近百万份物资”，拼多多相关负责人介绍，“48小时保供套餐”通过团购集单模式已累计售出超2万单，每单包含10人份到150人份套餐物资不等，上海16区均有物资售出和送达，正在切实助力解决上海疫情保供“最后100米”问题。

此外，平台还将牛奶、蔬菜等食品及母婴用品等保供套餐商品纳入百亿补贴，不少套餐每单补贴高达300到1880元，力求以高品质、高性价比的“平价套餐”保障上海居民的生活需求。

水果商家李楠调配的3500框粑粑柑逐一配送至上海各小区。

今年30出头的李楠是平台的水果商家，日常主营苹果、沃柑、粑粑柑、蜜瓜等品类。4月8日，拼多多的运营人员邀请其加入“48小时保供”活动，李楠好不犹豫的答应了，并积极协调物资驰援上海各个社区。

“我们为保供输送的都是百亿补贴的优质水果，仅14日当天就配送了3500框粑粑柑；15日则增加至3000箱沃柑和5000箱苹果。”据李楠介绍，整个配送团目前只有3个配送司机，6个仓库工人，配送压力非常大。

在保质保价的同时，拼多多也在携手商家解决仓库分拣和配送人员紧张的难题。“一些商家有运力，尽管他们本来不销售民生物资，但只要我们去沟通，他们都表示愿意帮助平台其他有物资的商家做运输，实现跨品类合作。”一位负责生鲜农产品的小二表示，除了多多买菜的工作人员，拼多多主站也紧急组织了业务团队加强保供力量，目前保供专区的大部分订单均能够在48小时内送达。

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