有人身着迷彩服，戴上白口罩；有人脱下西装，穿起防护服；还有人变身“大白”，扛起消杀装备……近日，在上海市普陀区桃浦镇的基层防疫日常里，迷彩绿、医护白在春日的花色缤纷里，格外夺目，构成了社区“疫线”的最美风景。

迷彩服务队部分成员

“迷彩服务队来了，他们做事情高效又靠谱，他们来了我们就安心了。”在桃浦镇金祁二期居民区，这里的居民对迷彩服务队的认同感很强。小区孤寡老人张阿姨告诉记者，这份认同感得益于迷彩服务队平日里在小区“积攒”的“威望”和“人气”。“平时他们就一直来陪伴我，给我温暖，现在疫情期间，有他们在，我觉得很安全。”张阿姨笑着说。

在接到桃浦镇相关防疫工作部署时，队长王宇就拉起了这支“防疫迷彩突击队”。队伍目前有11人，全是退伍军人，他们走到各个居民区，身着迷彩服、戴着白口罩，参与核酸检测志愿服务工作，为小区老年居民送菜送药。

这抹“迷彩绿”迅速感染了社区的居民们，他们也自发组建起了志愿者服务队。之前就有着专业消杀从业经历的小区居民们，发挥自身特长，组建了一支防疫消杀志愿队。“每天看到这些‘迷彩服’志愿者们来回奔波，我自己也是一名军人、一名党员，这一刻，我应该做点什么。”队员蔡昌介绍说，目前，这支消杀志愿队已从最初的两三人，发展到十人规模，成了一支防疫的基层自治力量。

与此同时，在桃浦镇镇属企业新金环集团，一群平日里穿惯了西装的职场人，在疫情突发之时，成立了一支“防疫突击队”，在实战中总结了“123工作法”。在疫情期间，突击队先建群，主动上门建立了楼栋的服务群，上情下达，消除了居民因信息不对称而产生的焦虑；第二步，上门排查时主动询问居民困难，登记家有老人、小孩、病患的特殊情况；第三步在群里及时反馈居民困难，并迅速处置。

防疫突击队队长金筱冬介绍，这支防疫突击队一共十名青年员工，队员将以往的防疫志愿服务经验迅速带入了桃浦镇闭环管理小区的核酸筛查和志愿服务工作中去，消除了居民因信息不对称而产生的焦虑。

“我们小区做核酸采样，排队等候时间不超过15分钟。”家住桃浦镇新杨和苑的一位居民为这支服务队的高效工作法点赞。（光明日报全媒体记者颜维琦 通讯员 魏娜）

关键词： 信息不对称 特殊情况