制图:陆瑶
又是一年“3·15”,今年消费维权年主题确定为“共促消费公平”。据中消协介绍,这一主题包含四方面内容:严格落实法律规定,实现更有保障消费公平;积极引导“科技向善”,实现更深层次消费公平;强化特殊群体保护,实现更大范围消费公平;践行绿色低碳消费,实现更可持续消费公平。
“公与平者,即国之基址也。”公平是守护市场经济平稳健康发展的基础,是市场经济参与各方必须共同遵守的规则。就消费领域而言,“共促消费公平”并非是一句口号,而是具体的工作。现实中,从房子汽车,到水果蔬菜,再到柴米油盐,在钱与物的来回之间,核心都指向“公平性”。在这个过程中,但凡某个环节出现不公平现象,就会让消费者感到操心、烦心、揪心,大大降低人们的幸福感。有了公平的消费环境,消费者才能更加安心、放心消费,市场才会更加充满活力。聚焦“共促消费公平”,正是以实际行动守护亿万人民的消费环境,以消费公平托起民生“稳稳的幸福”。
消费连着民心,民心是最大的政治。然而现实中,消费者遭遇的不公平现象时而存在。比如,有些商家利用自身市场优势,故意钻信息不对称的空子,欺骗消费者;有的是单方制造“霸王条款”,限制消费者权利;有的虚与委蛇推卸责任,设置各种消费陷阱,买到劣质产品却被要求“责任自负”。值得注意的是,新兴消费领域不仅是发展增长极,也是问题多发区。比如,直播带货没有售后保障、通过各种手段刷单和流量造假、“大数据杀熟”等等。类似现象,不仅使消费者“很受伤”,也损害了社会公平。
“徒法不足以自行”,法律的生命在于实施。《消费者权益保护法》第十条规定,消费者享有公平交易的权利。“共促消费公平”,其内涵是保护消费者的公平交易权,着力构建更加安心、放心的消费环境。要严格落实法律规定,做好常态监管,畅通举报渠道,发现一起,严肃处理一起。要强化底线思维,加强监督规制,引导经营者牢固树立“科技向善”的价值理念。要消除“年龄歧视”“技术歧视”“信息歧视”等,强化未成年人、老年人、残疾人、低收入人群等特殊群体的保护力度。要引导消费者转换思维观念,积极践行绿色低碳的生活方式。
重视消费,是重视人民生活的基本盘,也是重视国民经济的基本面。当前,我国经济发展面临着消费约束、供给冲击和预期减弱的三重冲击,“消费复苏”“消费升级”更被寄予厚望。前进道路上,顺应居民消费升级趋势,筑牢消费公平社会基础,共同创建更加公平、诚信、放心的消费环境,就一定能提振消费信心、释放消费活力,让消费“马车”跑得更稳更快,让稳增长的动力更加强劲。总而言之,当消费市场动力澎湃,中国经济航船才能劈波斩浪、行稳致远;当消费公平触手可及,我们才能更好地体验生活、憧憬未来。(丁恒情)
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