不知不觉

春节假期已接近尾声

下面这篇攻略

送给即将乘车返程的你

出发前，检查下行李

有些在生活中常见的物品

不能携带上火车

如酒精、儿童玩具枪

超过120毫升的压力罐物品

超过20毫升的指甲油等

出行前一定要仔细检查行李

确认是否有禁止或限制携带的物品

如果您无法确定是否违规

可以在铁路12306APP上查询

也可拨打12306铁路客服电话咨询

温馨提示：除导盲犬外，所有活体动物都不可以携带上车！

忘带身份证怎么办？

匆匆赶到火车站

发现身份证丢失或忘带

怎么办？

手把手教你申请

电子临时身份证明

打开铁路12306APP

点击“更多”找到“温馨服务”

再点击“申请临时身份证明”

如实填写身份信息

进行刷脸认证

获得一个二维码

这就是你的“临时身份证明”

温馨提示：电子临时乘车身份证明24小时内有效，超过24小时需要重新申请办理，每名旅客在一个自然月内最多可申请3次。

没赶上火车怎么办？

如果因为误车等原因

需要改变旅行计划

您可以办理一次车票改签

改签业务可以在

车站指定窗口、自动售票机

或铁路12306APP等途径办理

温馨提示：一张车票可以办理一次改签。车票改签后，如果您再次改变行程，可以按规定退票，但开车后改签的车票不能退票。

中转换乘前一定要知道！

需要中转换乘的旅客

下车后在站台墙壁或地面

找到“便捷换乘”标识

跟着引导标识进入换乘通道

可从站台直接到达候车区

进入便捷通道前

车站工作人员需要核验

旅客换乘车票信息

请您提前准备好

购票时使用的有效身份证件

温馨提示：如果您找不到相应的标识，可以询问站台工作人员。受各地疫情影响，便捷换乘通道将会动态调整开启时间。

东西落在火车上怎么办？

如果您将行李物品

遗落在列车上或车站里

您可以及时向铁路工作人员反映

或者拨打铁路12306服务电话

讲清遗失物品的具体信息

铁路部门会全力为您找寻

另外，铁路12306APP设有

“遗失物品查找”服务功能

你按服务单内容逐项填写完整后

可随时关注报失进度查询

温馨提示：出门在外一定要看管好自己的行李物品，特别是贵重物品哦！

您的返程路

我们来守护

供稿：《人民铁道》报业有限公司北京记者站（北京局集团公司融媒体中心）

文字：李蓉 柴娜

视频：柴娜 马韵楠 曹悦

关键词： 物品 铁路