10月17日,以“热爱·向上的力量”为主题的京东11.11全球热爱季启动会在北京环球度假区举行,正式拉开2021年京东11.11的序幕。今年京东11.11,超4亿件新品整装待发、超9成热销商品享价保,更有百余项服务全面升级,为消费者带来最巴适的消费体验。

10月17日,京东11.11全球热爱季启动会在北京环球度假区举行

不同以往的是,今年的京东11.11将于10月20日晚8点正式开启预售,10月31日晚8点支付尾款、全面放价,11月10日晚8点开启高潮,为的是让消费者不用熬夜也能尽享优质低价好物。

据悉,10月20日晚8点至31日晚8点前为京东11.11预售期,消费者可以先付定金锁定好物,享定金膨胀不止10倍等优惠活动。10月31日晚8点起,消费者每天均可领取“每满200减30”的头号京贴。从10月31日开始,每晚8点,准时下起现金红包雨。

同时,为了保障消费者随时享受下单无忧的体验,京东11.11期间,超过9成的热销商品均被价保服务覆盖。同时,京东建立了全方位的“品质生态体系”,携手专业质检机构制定更高要求的京东商品合规标准,为消费者筑牢高品质保障防线。

一直以来,京东在服务方面持续深耕,不仅率先于行业中推出价保、上门换新、随心换、闪电退款、免费问宠医、以换代修、优鲜赔、送装一体等40余项服务,其中20余项服务目前仍领先于行业。京东在客服方面的累计投入已近200亿元。

今年京东11.11,京东极致服务更进一步,包括价保、放心换、送装拆旧等百余项服务进行了全面升级。

京东零售CEO辛利军在京东11.11启动会现场作分享

京东零售CEO辛利军表示:“京东一直以来都在追求为消费者提供‘多、快、好、省’的购物体验,为此我们持续加强投入。仅过去一年多,除物流及消费类服务外,京东零售在提升用户服务方面的投入已超350亿元,相当于为5亿多京东用户每人送了两只宿迁霸王蟹。”

每逢京东11.11期间,用户访问量都将创下新高。为了确保每一位消费者的优质购物体验,京东云将全方位保障京东11.11的平稳运转。其中,京东云打造的业内首个混合云操作系统云舰,将通过千万核计算资源的弹性调度,保障消费者的购物顺畅;京东智能客服将为消费者提供7x24小时,有温度的服务。

京东物流也将在京东11.11期间为消费者享受极速收货体验护航。目前,京东物流全国运营超过1200个仓库、38座亚洲一号,成为从容应对亿级订单的关键力量。此外,更有预售前置分钟达服务,品类范围拓展至几乎所有中小件品类,全国30个省份、超200个城市的消费者,只要在京东购买预售商品,都将有机会体验到最快分钟级的收货体验。

此外,此次京东11.11,京东在APP首页还正式推出了基于消费者所在地理位置、提供附近3-5公里全品类门店优质商品即时送达的“附近”频道。目前已有超10万家全品类线下门店接入京东小时购,为消费者提供小时级、分钟级的即时消费服务。

作为一家同时具备实体企业基因和属性、拥有数字技术和能力的新型实体企业,京东根植于实体经济,成长于实体经济,服务于实体经济。今年的11.11,京东集团副总裁、京东零售市场营销与商业化中心负责人邵京平表示,京东将携手更多的合作伙伴,通过打造“更多、更快、更好、更省”的消费体验,让消费者感受史上“商品最多、价格最优、服务最好”的京东11.11,同时助力更多合作伙伴实现更高质量的增长。

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关键词： 正品 尽享 好物