消费升级大趋势下对于“便利”“快捷”需求不断提升，疫情催化本地即时零售需求不断攀升，消费者线上消费和即时性消费习惯已逐步养成。艾瑞咨询研究显示，中国即时零售市场规模预估到2024年将接近9000亿。本地零售O2O中商超成为重要品类，预计2020-2024年，本地零售商超O2O市场规模年复合增长率(CAGR)将达到62%。

为满足消费者多品类即时消费的需求，11.11前夕，由京东和达达集团携手打造的京东“小时购”业务正式发布，标志着京东全面发力即时零售，提速至“小时达”“分钟达”。

对于零售商而言，在接入京东小时购后，京东和京东到家线上流量可以精准导入零售商线下门店。随着京东小时购用户心智的逐渐建立，京东主站5.3亿活跃买家所指向的巨大流量和优质用户，将有效带动商超零售门店和品牌商销量高速增长。

“小时购”模式升级，京东联手达达集团深度链接实体零售

“小时购”是京东即时零售业务面向消费者的统一品牌，对应“线上下单、门店发货、小时级乃至分钟级送达”的模式。消费者在京东APP内选购商品时，当看到商品带有“小时购”标识，则意味着可享受到商品小时级、甚至分钟级送达的服务。

与京东过往的零售业务相比，小时购最大特点是配送时效的升级。消费者下单后，商品从用户POI点周边3-5公里的门店发货，因为距离消费者足够近，从而能够实现1小时内配送到家。

基于京东到家前期积累，小时购业务已接入10万家全品类实体零售门店，品类覆盖超市生鲜、手机通讯、数码家电、医药健康、美妆护肤、家居服饰、鲜花绿植、蛋糕烘焙、运动户外、宠物、图书等。订单由达达集团旗下平台达达快送承接，提供即时配送到家服务。

总体而言，小时购业务是京东生态域内所有能够提供商品分钟达、小时达服务的即时零售能力的集合，包括原来的物竞天择项目、京东到家所代表的平台模式，也包括“天选”所代表的自营模式。

达达集团战略承接京东即时零售和即时配送业务后，也同步将旗下京东到家、达达快送以及海博系统等深耕数年的整体能力投入小时购业务，助力小时购在全国更广范围内快速推进和布局。

如今，小时购已成为京东在零售领域重要的业务之一，其目标是渗透50%的京东用户。基于本地化的供应链模式，将为京东打造第二增长曲线。这意味着京东全渠道布局步入新阶段，也是京东7年来深耕即时零售领域厚积薄发的展现。

增量创收，头部商超踊跃接入“小时购”业务

通过全面整合京东零售和京东到家的优势资源，京东小时购具备全面的零售数字化建设能力，能有效帮助零售商、品牌商把握即时零售的发展机遇。

目前，国内越来越多的头部零售商在与京东到家深度合作的基础上踊跃对接打通京东小时购。

国内头部连锁超市华润万家成为京东小时购业务中销售规模及增长均位居前列的超市类商家。基于京东小时购LBS能力，华润万家店铺所在地理位置周边3-5公里的京东用户，在京东APP内搜索或浏览相关商品，会自动与华润万家门店商品匹配。消费者下单后，门店接单完成拣货打包，由达达快送骑士到门店取货配送，商品将在1小时内送达。

华润万家CMO徐之江表示，随着小时购业务的快速推进，截至今年7月，华润万家先前入驻京东到家的超过1800家超市门店，已经完成了在京东的100%上线，覆盖华润万家旗下全业态。

江西省区域龙头超市旺中旺也成为直接受益者之一。截至目前，已有50家旺中旺门店上线京东平台，店均在售商品数超过4000个。据旺中旺副董事长胡溶介绍，随着京东小时购业务在南昌地区被越来越多京东用户认知并接受，旺中旺在京东平台上，不论是用户入店流量还是销售额都水涨船高。“今年5月开始销售额提升非常明显，9月比6月，3个月时间的销售额增长8倍多，且还在持续高速增长。”

从消费端来看，自今年年初立项试运营以来，小时购业务持续高速增长，在京东用户中的渗透率不断提升，9月的销售额较1月增长了150%。今年京东618大促期间，京东手机小时达服务累计成交额同比增长约10倍。

此外，基于和达达集团的深度协同，京东小时购还构建了一套完整涵盖履约配送、营销交易、商品管理、用户运营、数字化建设五大方面的一体化即时零售解决方案，未来有助于帮助零售商、品牌商解决数字化升级和全渠道发展中的痛点，实现降本提效和高质量增长。

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