(一)调查背景

一场突如其来的肺炎疫情改变了人们日常生活轨迹,无形中培养诸多新型消费习惯,对消费行业影响深远。新冠疫情发生以来,虽然偏服务性行业:旅游、餐饮、交运等受到较大冲击,但网络游戏、到家服务、网 购等传统“宅经济”逆势大涨,在线教育、远程办公、短视频、直播等 新型“宅经济”极力爆发。我们认为,疫情导致人们户外活动大幅减少, 很多消费场景“被迫”转移至线上,无形中培养了人们诸多新型消费习惯。

调查目的

本次调查主要目的是了解2020疫情期间消费者消费习惯和消费方式等消费行为的变化,分析潍坊市消费者的消费构成,引导消费者树立正确的消费观念,并对恢复受到打击的实体经济发展提出几点针对性建议。

调查对象:潍坊市消费者,以奎文区、高新区、寒亭区、坊子区和安丘为主。

调查内容:疫情前后消费方式变化,线上与线下消费金额比重,补偿性消费问题,隔离期间收支比重,消费结构,消费观念。

调查方法:采用调查问卷、街头采访形式,针对潍坊市消费者可能出现的消费行为设计问卷调查内容,并对调查的结果进行分析。后期进入社区和居民基本消费场所进行走访调查,了解群众消费行为和疫情隔离期间线下实体业的经营方式。

调查结果与分析

线上化消费崛起。调查发现,受疫情居家隔离政策影响,59.46%的消费者表示线上购物变多,37.84%的消费者表示购物方式未受疫情影响,仅有2.7%的消费者表示疫情后线下购物变多。线上消费金额比重更是占到了总金额的60.8%.同时随着宽带基础设施的完善、5G时代的到来,新型“宅经济”需求量持续增长,“云”生活模式不断获得消费者青睐。

健康化消费备受重视。疫情爆发是史无前例的全民健康教育,国民有望持续增加健康消费支出。对消费意向的调查显示,疫情后意愿在卫生保健方面的消费由疫情前的32.43%增长到同比增长到39.19%.这也充分说明,疫情确实给部分消费者敲响了健康警钟。

出现补偿性消费。受疫情影响,对于被耽误的消费计划,近半数的消费者表示打算在疫情结束后补偿或增加娱乐方面的消费。作为个体受长期压抑后的一种代偿反应,补偿性消费的出现也是可以理解的。据问卷调查,75.68%的消费者表示,家庭在疫情期间的消费较往年同期有减少,其中43.24%的消费者表示消费额减少较多,有许多物品未按需购买。对受访者的采访显示,约饭、买衣买鞋买包、观影K歌、运动撸铁以及旅游度假会被列入补偿性消费计划。

理性消费仍是消费者的主流观念。根据调查,78.38%的消费者表示其基本消费观念是“量入为出,理性消费”;10.81%的消费者是“追求时尚,个性消费”;5.41%的消费者消费者“享受当下,超前消费”;其他不详消费观念占5.41%.我国理性消费的观念深入人心,自古以来便有的“防患于未然”的说法,在当今社会仍是主流。但随着花呗、借呗、信用卡等信贷产品的出现,涌现出一批追求超额消费的人群。同时,消费者更注重自我、个性,更强调品牌、品质的个性化消费也在逐渐出现。

而对于疫情是否影响自身消费观这一问题,27.03%的消费者表示疫情对自身消费观无影响;72.98%的消费者认为疫情影响了自己的消费观,其中认为疫情带动自己学会“理性消费,未雨绸缪”的人数占66.22%,另外有6.76%的消费者认为疫情对自己的消费观有“世事无常,及时行乐”的影响。这表明经过这次疫情,居民在消费方面有了一定的忧患意识,学会未雨绸缪、理性消费是大势所趋。

对于直播带货等新兴的购物方式,在疫情期间也受到消费者青睐。调查显示,有少部分的消费者对虚假宣传方面的问题存在担忧。

针对性建议

针对上文出现的现象,以及如何恢复实体经济发展,我们提出以下针对性建议:

随着消费者对在线购物、在线医疗、在线教育、在线娱乐等“云”生活模式接受度越来越高,实体产业应积极加强线上业务的发展,利用新的发展途径来缓解疫情所带来的压力,通过线上业务补偿一部分经济损失。

疫情过后,应顺应消费者健康消费的趋势,为自己疫情后的恢复发展制定计划安排。实体产业应该更加注意自己的安全、卫生,保证消费者的健康问题,打消消费者在健康方面的顾虑。

对可能出现的补偿性消费问题,实体产业要做好应对的准备。结合消费者对健康消费的追求,“限流”、建立独立空间的发展方式可能受到消费者青睐。

加强产品信誉建设,坚决杜绝不良不实宣传,只有诚信经营,才能迎合消费者需求,扩大企业盈利。

倡导正确的消费观

通过对这次消费者消费行为的调查,我们意识到:正确消费,有利于生产发展,有利于经济持续健康快速协调发展;也有助于我们提升消费品质,提升生活水平与质量,有利于自身的健康全面发展成长。

因此我们倡导:

量入为出,适度消费;避免盲从,理性消费;保护环境,绿色消费;勤俭节约,艰苦奋斗。

建设正确的消费观意义深远,需要我们久久为功。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。

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