2021年9月7日，第二十四届成都国际汽车展览会圆满落下帷幕。车展期间，来自大江南北的长城汽车车主，以志愿者身份，在长城汽车旗下哈弗、皮卡、欧拉、坦克各品牌展台惊艳亮相。

他们统一着装，有问必答，为每一位到场观众提供专业服务；他们真诚、热情地向观众分享他们眼中最真实的长城汽车；他们眼中有光，心中有爱，以用户视角向观众传递长城汽车品牌内核；他们倾力奉献，如一道醒目、温暖的光束，闪耀整个车展舞台。

车主当家，一呼百应

本次成都车展长城汽车车主志愿者参与热情空前高涨。今年的车主志愿者报名人数多达200余人，远超计划招募名额3倍。最终，有99位长城汽车车主志愿者参与本次车展服务。在为期10天的志愿服务中，平均每天活跃在展台现场的车主志愿者超过15人。

此次车展的车主志愿者也更趋多样化，有自媒体红人、有00后小鲜肉、有旅游达人、还有自营店主……他们跨越职业、地域，因热爱而相聚，为认可而坚持。因为长城汽车，他们相遇；因为长城车主志愿者，他们相聚。

过去的一年时间，长城车主志愿者团队已从最初仅有5位哈弗车主志愿者，扩大到哈弗、皮卡、欧拉、坦克四品牌总计超过400人的庞大车主志愿者队伍。车主志愿者先后参与了五次国际车展志愿服务，他们始终倾力奉献，坚守初心，践行着对长城汽车的认同和支持。

高光时刻，现场直击

10天时间，长城汽车车主志愿者用饱满的热情与专业的服务，打动着到场的每一位观众，始终井然有序地在长城旗下各品牌展台开展志愿服务：他们有的在展台前引导观众参观展车，从车主视角出发，向观众分享选车、用车经验；有的在展车旁辅助销售顾问耐心、专业的解答意向客户的各类问题；还有的负责引领观众参与互动游戏，为观众在展会留下珍贵合影和美好回忆……

本次车展的志愿者团队中能看到许多新面孔，他们虽从事着不同的职业，经历着不同的人生，但因为相同的理念——“人人皆为长城，人人皆可志愿”从四面八方奔赴而来。认可长城汽车的产品，认同长城汽车的品牌，让这些车主凝聚在一起。

山西轰九大队的“山西野狼4人团”帅气登场，齐力向车友安利自己的爱车，其中哈弗车友“山西野狼”一直积极参与志愿者活动，并成为哈弗官方首批福利共享官，率先加入车主商业资源共享计划，为广大车主提供专属福利；

情侣车主“星辰和良子”，两人醉心于欧拉改装，在社交平台用心记录自己与欧拉的点点滴滴以及生活里的小确幸，此次专程前来为自己的爱车站台；

还有又A又飒的长城炮女性车主“青曰世界”，她的目标是开着长城炮环游中国，并在同名自媒体账号中记录每一段难忘旅程，本次以长城炮车主身份首次参加车展，以女性车主的视角带着粉丝逛车展，分享喜悦。

像这样的车主还有很多，他们不计回报，发自内心地向观众们表达自己的热爱与信念，向观众传递长城汽车车主志愿者大家庭的温暖与大爱。

本次车展期间，长城的车主志愿者团队服务展台之余，也与长城汽车各品牌的工作人员进行面对面深入交流，他们可以面对面，将来源于用车生活中的实际问题和对品牌的期待直接反馈给工作人员，而这些问题会在第一时间得到长城汽车工作人员的回应。

有车主志愿者表示，“加入志愿者队伍一年以来，我感到长城越来越重视我们车主的感受和需求，我看到了以往我们提过的建议如今在长城的产品中落到实处。我真的发现长城正在变得更懂我们这些车主，这对我们、对长城来说都是好事！”

携手车主，共话未来

车主志愿者之于长城汽车，已不仅是用户，更像是家人和朋友。车展落幕人不散，长城汽车已拥有一支高凝聚力、服务专业、心中有爱的车主志愿者团队。他们的日益壮大，象征长城汽车这一年在用户运营上成效显著。

车主志愿者是长城汽车用户思维的重要组成部分与落脚点。目前，长城汽车正以产品共创、服务共创、口碑共创和商机共享四大方向为切入点，搭建用户、行业专家与品牌的直接沟通途径，直接聆听来自用户的声音和真实需求；通过车主志愿者、车主专家等创新用户场景，为车主搭建全方位展示自我的平台，从关心造好车，转化为更关注人，向“以用户为中心”的方向转变，凝聚更多用户。

未来，长城汽车将携手车主志愿者持续创新、不断优化，努力与用户形成紧密共生的价值连接，成就彼此美好未来。

关键词： 车主 志愿者 高光