“现代流通体系必然要以数字化为基础,谁能快速拥抱数字化,同时回归商业本质,谁就能拥有更大的未来。”重庆百货董事长、多点Dmall董事长张文中曾如此为传统零售未来发展指出明路。他旗下的重庆百货,也在今年全面推进数智化,并收获一张亮眼的半年报成绩单。

8月27日晚间,重庆百货发布2021年半年报显示,公司主营收入117.83亿元,同比上升11.79%;归母净利润6.23亿元,同比下降17.37%;扣非净利润5.83亿元,同比上升42.87%。在这份半年报中,O2O到家业务增速迅猛、多点APP助力电子会员拉新等数字化成果异常夺目。

扣非净利猛增四成,O2O到家业务亮点多

对于上半年经营状况,重庆百货在半年报中提及,“2021 年上半年,我国统筹疫情防控和经济社会发展的成果得到了持续拓展和巩固,经济运行持续稳定恢复,稳中加固、稳中向好。公司积极拥抱数智化,持续增流扩销,加速业态创新,提速供应链变革,加快机构改革。”

公开资料显示,重庆百货主要从事百货、超市、电器和汽车贸易等业务,拥有“重庆百货”、“新世纪百货”、 “商社电器”和“商社汽贸”等著名商业品牌,截止到上半年底,重百经营网点按业态口径计算有313个,其中百货业态54个,超市业态182个,电器业态45个,汽贸业态32个,是重庆市内网点规模、经营规模最大、竞争力最强的综合商业企业。

以去年混改落地为起点,重庆百货就开展一系列创新变革,包括供应链、数字零售科技、运营管理等,围绕“人货场”、“人事物”,全面推进商品、会员、运营、管理等数字化建设,加快实现线上线下一体化。从今年半年报数据来看,全面推进数智化初见成效。

值得关注是,在重庆百货旗下四大业态数智化改造中,超市业态进展最为迅猛。重庆百货透露的数据显示,超市借助多点 APP,打通线上线下整合销售链,172 家门店开通O2O到家业务,线上销售额 4.5 亿元,全面上线智能购业务;60 家门店实现1日28配,探索新媒体营销及社区团购销售,多维度提供民生服务。报告期内公司实现线上销售7.73 亿元,同比增加57.36%。

与去年半年报数据做对比,能看到超市O2O到家业务的亮眼成绩。在2020年半年报中,重庆百货如此提及超市业态成绩:173 家超市门店上线智能购业务,113 家门店开通 O2O 到家业务。线上销售实现收入 2.39 亿元。

将两份半年报做对比可以看出,超市业态在一年时间内有两大进展:一方面开通 O2O 到家业务的门店从113家增至172家;另一方面,线上销售收入从2.39亿增加到4.5亿,增幅达88%。

全面推进数智化初见成效,多点APP拉新提速会员数字化

在半年报中,对于今年全面推进数智化进展,重庆百货介绍称,一是加快技术赋能,打造丰富营销场景,提升购物体验。搭建微商城、直播、社群、小视频、券平台、企业微信等多个线上运营渠道,助力用户沉淀和私域转化。开展各类直播 3100 场,累计观看人数近 500 万。

除此之外,重百还重点提及,二是多点OS系统在超市业态全面上线,为数智化变革奠定坚实基础,实现数据驱动、人人在线、事事在线、物物在线。

张文中曾指出,零售企业要活下去,必须对自己的系统进行全面的改造升级,这个系统的本质就是数字化时代的系统去替代过去IT时代的系统。多点OS系统在重庆百货的成功切换,也为传统零售转型指出了数字化转型方向。

据悉,作为多点自主研发的零售操作系统,多点OS有15大模块、800个子系统,相当于一个零售业操作中台,通过对底层信息数据系统、人工智能支持系统的统一,实现线上线下会员、商品、供应链、促销和价格、日常管理、库存的统一,做到零售各环节的数字化、一体化。

对于零售企业来说,会员管理是企业运营中的关键一环,推进会员数字化进程,可以精准掌握会员及购物数据信息,便于及时对业务进行相应调整。在重庆百货的会员数字化管理中,多点在背后起到支撑作用。

重百半年报最新数据显示,今年上半年,超市借助多点 APP,拉新122 万人,电子会员1080万人。百货拉新50万人,达529万人。电器拉新21万人,达67万人。汽贸拉新1.9万人,当前有效客户数达近10万人。公司电子会员累计达到1686万人。

服务乡村振兴,“多点 APP”+“多点拼团”添助力

在今年中央一号文件中曾指出,民族要复兴,乡村必振兴。在8月17日召开的中央财经委员会第十次会议上,再次提出“要促进农民农村共同富裕,巩固拓展脱贫攻坚成果,全面推进乡村振兴,加强农村基础设施和公共服务体系建设,改善农村人居环境。”

在促进农民农村共同富裕、乡村振兴道路上,传统零售及科技企业也肩负着相应责任,并发挥着自己的光和热。

近年来,越来越多的农村产品正通过电商及传统零售数字化平台,销售到全国各地。在半年报中,重庆百货提及,在今年上半年,公司积极响应国家开展消费扶贫工作和重庆市乡村振兴帮扶号召。

“贯彻落实扶贫相关工作要求,多措并举大力推销地方扶贫产品。在超市业态设立 38 个消费扶贫专区,销售18个贫困区县 263 个品类的农副产品。通过‘多点 APP’和‘多点拼团’网上销售平台设立线上专区,积极推广销售贫困区县的生鲜、干副等农副产品,实现销售2454.51万元。” 重庆百货指出。

从超两千万的线上销售来看,多点正以科技作为助力,为乡村振兴尽自己绵薄之力。正如同张文中所说,全面数字化是推进商业流通现代化、实施乡村振兴的重要抓手。

张文中在今年6月曾指出,“乡村振兴是一个长期的事,是一个集约的事情,是一个综合型的事情,我们必须发自内心地和自己的产业发展紧密结合,而且高效率持久地做下去。”在他看来,乡村振兴必须是全面的、综合的、集约的,需要与线上线下一体化结合起来。同时,要大力发展现代农业,建设数字化全程冷链。

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关键词： Dmall 多点 数字化