美东时间6月8日，国内两家头部生鲜电商平台每日优鲜、叮咚买菜前后脚在美递交IPO申请。

就叮咚买菜来说，其GMV从2018年的7.417亿元暴增至2020年的130.3亿元，年复合增长319.2%;2020年公司营业收入113.36亿元，是2019年的近3倍。作为前置仓的后入局者，叮咚买菜后来居上，到底做对了什么?

对叮咚买菜来说，比规模更重要的是复购率。而提升复购率的秘诀，在于“痴迷用户”。

叮咚买菜一直强调用“三个确定”让用户感受到“靠谱”——品质确定、时间确定、品类确定。从产地到产地收货，到大仓收货、大仓分拣，叮咚买菜完全由自己做分选，再到前置仓做巡检、前置仓打包，然后送到用户手里，这7个环节全部设置了品控，叮咚买菜的品控团队多达600人，与采购团队是1.2：1的配比，说明采购和品控同样重要。

在配送端，叮咚买菜承诺最快29分钟送到家。2021年Q1，叮咚配送骑手准时交付率达到95.2%，差评率仅为0.05%。

为了实现三个确定性，在供应链端，叮咚买菜也一直坚持发展产地直采模式，在云南、贵州、山东等生鲜原产地，投建了多个“叮咚买菜合作种植/养殖合作基地”。截至目前，他们合作的直供产地有350个，产地直供的供应商超过600家。

截至今年一季度，叮咚买菜SKU总量超过12500个，去年同期为5700个，商品大类包括蔬菜、水果、水产、肉禽等，其中，超过85%是产地直采。

除了供给侧的升级，叮咚还有超过700人的技术团队，其中有100多人做算法的研究与开发。他们利用大数据挖掘分析、AI、IOT等技术，打造了一套贯穿用户下单、基地采购、分选大仓和前置仓配送全链路的智慧供应链系统。

招股书显示，2020年平均月交易用户同比增长92%达到690万。在自家会员方面，2018年第二季度推出会员计划以来，平均月交易会员数在2021年第一季度超过150万，占总交易用户的22.0%，贡献总GMV的47.0%，会员保留率达48.8%。

“痴迷用户”的叮咚买菜也正在赢得用户。

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