传统零售业

近年来，随着我国互联网经济的快速发展，传统零售业的销售模式红利期已过，新零售将通过数据化与商业逻辑的深度结合，催化新零售生态，是中国零售大发展的新契机。

零售业发展趋势

2011-2019年，我国社会消费品零售总额不断增长，2019年，社会消费品零售总额411,649亿元，比上年名义增长8.0%。但受到疫情的影响，2020年1-5月份，社会消费品零售总额138,730亿元，同比名义下降13.5%。

（整体来看社会消费品零售总额的增速在近年出现疲软的态势）

（线上线下融合成为新的发展趋势）

根据易观分析调研数据显示，可以看到我国新零售仍然处于市场发展初期，但增速强劲。2017-2019年新零售行业年均复合增长率高达115%，预计2022年新零售市场规模有望突破1.8万亿元。

2019年盒马出现了历史上的首次关店，这些都表明在数字经济背景下“新零售”如何更好地实行，是行业能否顺利进入深耕区的关键。许多零售商纷纷重视起新零售这个新概念。

传统零售业转型新零售发展优势

在互联网+时代，打通线上线下，为消费者提供网上购物平台是最基本的做法。

1. 推广容易（高效传播）

互联网有着高效率的传播优点，新零售便于进行推广。转型新零售，可以借助互联网的资源，在各大平台上进行推广，精准推送。

2. 运营容易(个性化服务)

在物联网的帮助下，零售商可以根据客户的社会分层，兴趣特征以及过往购买记录来进行定制产品和个性化推送。

3. 销售容易（实时顾客分析，提升消费者参与度)

商家不仅可以利用互联网的资源进行推广，同时也可以进行销售。只要商家跟用户建立起信任关系，就能很轻松地完成销售。布局优化店内实时分析还能提升消费者体验和减少库存遗失，提高门店消费体验。

新零售背景下，转型升级是传统零售业打破零售困境的必然趋势。传统零售企业应认清自身缺陷，理清新零售的本质内涵，在现有基础上进行转型升级，加快自身战略调整进度，迎合市场需求，逐步增加消费者粘度和信赖度，为其赢得市场竞争力奠定稳固基础。

问题来了，实体店转型新零售是需要技术支持的

HKT售后服务app是香港电讯专为零售门店开发的手机端软件，该app通过对ICT管理服务实现全流程交付，确保高品质的SLA服务，实现服务全国透明、闭环管理，以及基于ITTL标准规范的全流程服务。

传统零售业获客渠道非常局限，营销不精准，无法获取精准的客户画像。新零售可以数字化工具，全面记录用户数据，构建丰富清晰的用户画像，为企业决策提供可靠的依据。数字化转型还能帮助企业以多种营销工具，有效提高老客户复购率，并提升获客效率。

新零售对技术支援，售后服务要求更高，我们香港电讯作为领先的一站式 ICT 服务提供商，秉承“挚诚为你”的服务理念，致力于为企业提供国际电信级的服务标准，可以为大家提供技术方面支持。我们承诺7×24全天候的售后服务，网络管理及热线支持，帮助大家用最少的钱享受好的服务。

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